Sappeen matkailukeskuksen verkkosivujen käytettävyyden arviointi

Abstract

Työn tarkoituksena oli arvioida Sappeen matkailukeskuksen verkkosivujen käytettävyyttä ja tehdä arvioinnin tuloksista kooste, joka tukee Sappeen verkkosivujen jatkokehitystä. Toimeksiantajana työlle toimi mainostoimisto Uhma, joka on tarjonnut palveluitaan Sappeelle jo 18 vuoden ajan. Työssä kerrotaan myös käytettävyyteen vaikuttavista tekijöistä, joita verkkosivustoa suunniteltaessa ja kehitettäessä olisi hyvä tiedostaa. Arvioinnissa käytettiin heuristista arviointia ja käyttäjätestausta.

Heuristisen arvioinnin tuloksena syntyi yhteenveto käytettävyysongelmista ja säännöistä, joihin ne viittaavat. Sivuston toimivia ominaisuuksia on myös käsitelty. Käyttäjätestin suorittivat viisi henkilöä, jotka ovat sivuston potentiaalisia käyttäjiä. Testin lopputuloksista on koottu samanlainen yhteenveto kuin heuristisesta arvioinnista.

Heuristisessa arvioinnissa löydettyjen ongelmakohtien perusteella käytettävyyttä voitaisiin parantaa yhdenmukaistamalla sivustoa. Käyttäjätestien avulla paljastui ongelmia, jotka koskivat tietojen löytymistä sivustolta. Sivustossa ei kuitenkaan ollut kriittisiä ongelmakohtia, joten sivusto toimii hyvin sellaisena, kuin se arvioinnin aikana oli. Pienin muutoksin sivustosta voidaan kuitenkin tehdä käytettävyydeltään entistä toimivammat.

The purpose of the thesis was to evaluate the usability of Sappee Travel Centre’s website and produce information that supports the site’s future development. The work was assigned by an advertisement agency Uhma. The agency has offered its services to Sappee for 18 years. Some facts which are good to know when websites are being designed and developed are also presented. The evaluation was made using heuristic evaluation and user testing.

As a result of the heuristic evaluation, a list of usability problems and rules that the problems refer to was created. Some working functions are also mentioned. The user tests were made with five potential users of Sappee's website. The results of these user tests are presented in a similar way to the results from the heuristic evaluation.

On the basis of the problems found in the heuristic evaluation, the website’s usability could be improved by unifying the site. The user tests revealed mainly problems about finding information. However, the website did not contain any critical problems so it also works fine as it was during the evaluation but by making a few small changes the usability of the website can still be improved.