Hiljaisen tiedon siirtäminen Kylpylähotelli Rantasipi Edenissä
Niinimäki, Niina (2012)
Niinimäki, Niina
Tampereen ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205076709
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205076709
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitä hiljainen tieto teoriassa tarkoittaa ja millainen on hiljaisen tiedon nykytilanne Kylpylähotelli Rantasipi Edenissä. Hiljaisen tiedon nykytilanne kohdeorganisaatiossa selvitettiin haastattelun avulla. Tutkimustulosten avulla kehitettiin keinoja siihen, miten hiljainen tieto saataisiin tehokkaasti siirtymään kohdeorganisaatiossa.
Teoreettinen viitekehys jakautuu kolmeen osaan: hiljainen tieto teoriassa, Nonakan ja Takeuchin SECI-malli hiljaisen tiedon kehittymisestä sekä hiljaisen tiedon johtaminen.
Tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla Kylpylähotelli Rantasipi Edenin työntekijöitä ja esimiehiä heidän toivomuksestaan sähköpostitse. Saadut vastaukset analysoitiin SECI-mallia hyödyntämällä. Tutkimuksen tuloksista selvisi, että hiljaisesta tiedosta ei ole puhuttu eikä sitä ole suuremmin hyödynnetty kohdeorganisaatiossa. Ongelmiksi muodostuivat kiireen vuoksi hiljaisen tiedon vähäinen dokumentointi sekä sen siirtäminen muille, kun työntekijä lähtee yrityksestä. Vastaajat pitivät hiljaista tietoa positiivisena asiana ja mielsivät sen tärkeäksi tulevaisuuden kannalta.
Teoreettinen viitekehys jakautuu kolmeen osaan: hiljainen tieto teoriassa, Nonakan ja Takeuchin SECI-malli hiljaisen tiedon kehittymisestä sekä hiljaisen tiedon johtaminen.
Tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla Kylpylähotelli Rantasipi Edenin työntekijöitä ja esimiehiä heidän toivomuksestaan sähköpostitse. Saadut vastaukset analysoitiin SECI-mallia hyödyntämällä. Tutkimuksen tuloksista selvisi, että hiljaisesta tiedosta ei ole puhuttu eikä sitä ole suuremmin hyödynnetty kohdeorganisaatiossa. Ongelmiksi muodostuivat kiireen vuoksi hiljaisen tiedon vähäinen dokumentointi sekä sen siirtäminen muille, kun työntekijä lähtee yrityksestä. Vastaajat pitivät hiljaista tietoa positiivisena asiana ja mielsivät sen tärkeäksi tulevaisuuden kannalta.