Kehityskeskustelukäytännön luominen osana osaamisen kehittämistä YH-Itä-Savo Oy:lle

Abstract

Opinnäytetyön teema oli selvittää toimeksiantajayrityksen käytössä ollut kehityskeskustelumalli ja sen kehityskohteet, ja luoda yritykselle uusi osaamisen kehittämisen näkökulman huomioiva kehityskeskus-telukäytäntö. Opinnäytetyö sisältää keskustelujen tukena toimivan lomakkeen sekä ohjeistuksen koko kehityskeskustelukäytännön toteuttamiseen. Opinnäytetyön tutkimusosassa toimeksiantajana on savonlinnalainen isännöintialan yritys, YH-Itä-Savo Oy.

Opinnäytetyö rakentuu kahdesta osasta. Ensimmäinen osa keskittyy tarkastelemaan osaamista, osaamisen johtamista ja osaamisen kehittämistä sekä kehityskeskustelua johdon työvälineenä. Toisessa osassa eli empiriaosassa kartoitetaan toimeksiantajayrityksen kehityskeskusteluiden sekä osaamisen kehittämisen nykytila sekä siihen liittyvät kehittämisehdotukset laadullisen tutkimuksen avulla. Lähdeaineiston, esi-merkkien ja tutkimustulosten pohjalta yritykselle luodaan uusi, yrityksen tarpeita paremmin palveleva, toimintamalli kehityskeskusteluiden pitämiseen ottaen huomioon osaamisen kehittäminen.

Aineisto tutkimukseen kerättiin kymmenessä toimeksiantajayrityksen työntekijälle pidetyssä teemahaas-tattelussa helmikuussa 2012. Haastatteluiden keskeisinä teemoina olivat kehityskeskustelut ja niiden toteutus, sisältö ja seuranta sekä oman osaamisen kehittäminen, osaamisen kehittäminen yrityksessä sekä osaamisen jakaminen.

Tutkimustuloksista on pääteltävissä, että toimeksiantajayrityksessä kehityskeskustelukäytäntö on ollut puutteellinen ja siihen tarvitaan uusi prosessi. Osaamisen kehittäminen on huomioitu yrityksen toimin-nassa suhteellisen hyvin, mutta sen liittäminen yrityksen strategiaan sekä toiminnan tehostaminen omana prosessinaan on tarpeellinen. Teoria ja tutkimusaineiston pohjalta luotu kehityskeskustelukäytäntö koostuu käytännön toimintamallista sekä lomakkeesta, joka toimii kehityskeskustelujen runkona. Uusi kehityskeskustelumalli tähtää kartoittamaan työntekijöiden henkilökohtaiset tavoitteet sekä sitomaan ne yrityksen tavoitteisiin.

The purpose of this Bachelor´s Thesis is to study the current performance appraisal policy and its essential points of development in the case company. Based on the study, a new policy for performance appraisals including the form used to support conversations and the overall instructions to implement the policy are created. This thesis was assigned by YH-Itä-Savo Oy which is located in Savonlinna, Finland and operates in a construction business and as administrator of condominiums.

This study consists of two parts. The first part concentrates on examining the theoretical framework of knowledge, knowledge management and knowledge development, and also performance appraisal as a tool for human resource management. The second part includes the empirical research and it focuses on studying the current state of performance appraisal and knowledge development and the necessary measures of development using a themed interview as a qualitative research method. On the basis of source material, examples and research results the company is presented a new, better serving policy for performance appraisals considering knowledge development.

The study material was gathered during February 2012 in ten themed interviews with the employees of the assigning company. The main themes of the interviews were the implementation, content and monitoring of performance appraisals as well as personal knowledge development, knowledge development in business and sharing of knowledge among employees.

The results show that the performance appraisals policy at YH-Itä-Savo has been defective and a new process is therefore needed. Knowledge development has received a relatively satisfactory amount of attention in the company’s actions but to include knowledge development to the company’s strategy would require improving the operations as an individual process. The new performance appraisal policy is created on the basis of the theory and the results of this study and it consists of practical standards for implementation and a form to support the one-on-one conversations. The new performance appraisal policy aims to find out the employees’ personal goals and to bind them to the company’s objectives.