Verkkohakemiston hyödyntäminen ja rooli yrityksen markkinoinnissa : case: Salonseudunpalvelut.fi

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, minkälainen rooli sähköisellä hakemistossa on yritysten markkinoinnissa ja miten hakemistoa hyödynnetään. Tutkimuksen kohteena on Salonseudunpalvelut.fi -hakemisto, jota ylläpitää Salon Seudun Sanomat. Hakemisto tarjoaa yrityksille mahdollisuuden tuoda esille tuote- ja palvelutarjontansa, tehdä nettitarjouksia ja kertoa ajankohtaisia uutisia. Kyse on uudentyyppisestä palvelusta, joka tarjoaa enemmän kuin pelkät yhteystiedot.

Tutkimuksen teoriaosuus kertoo markkinointiviestinnän murroksesta Suomessa. Monissa Euroopan maissa digitaalinen markkinointi on jo tätä päivää, Suomessa vauhti on ollut hitaampaa. On kuitenkin ennustettu, että massamarkkinoinnin aika on loppumassa ja yritykset siirtyvät yhä enemmän kohti henkilökohtaisempaa markkinointia, jolloin asiakassuhde nousee keskeiseksi. Digitaalisen markkinointiviestinnän avulla viesti voidaan suunnata potentiaalisille asiakasryhmille kustannustehokkaasti ja asiakkaat tarpeet huomioon ottaen.

Kvalitatiivinen tutkimus toteutettiin puhelinhaastatteluina maaliskuussa 2012 ja siihen osallistui kuusi Salonseudunpalvelut.fi -hakemistossa mukana olevaa yrittäjää. Tutkimuksen mukaan pk-yrittäjät käyttävät digitaalista mainontaa vielä harkiten ja vähäisesti, mutta kiinnostus sitä kohtaan on kasvamassa. Salonseudunpalvelut.fi -hakemisto tukee yritysten muuta mainontaa, joka pääsääntöisesti on edelleen sanomalehtimainontaa. Osa yrittäjistä hyödyntää hakemistoa aktiivisesti, kun taas toisilla hakemiston hyödyntäminen on vähäistä, eikä sen tuomia etuja välttämättä nähdä.

The purpose of this thesis is to find out what role digital directory has in company’s marketing and how companies are using it. The object of research is Salonseudunpalvelut.fi -directory which is maintained by Salon Seudun Sanomat (a local newspaper). The directory offers possibility to bring out company’s products and services. There is also a possibility to make product offers and tell latest news of company. Directory is a new service which is much more than contacts.

Theoretical part deals with the transform of marketing communications in Finland. In many European countries digital marketing is in use all the time. In Finland the speed of digitalization has been slower. It is estimated that a time of mass marketing is running out and companies will use more and more personal marketing. Moreover, customer relationship will become the most important channel. With digital marketing communications it is possible to direct the message to any potential group cost-effectively and take account the customers’ needs.

The used metod is qualitative. Research was carried out in March 2012 by interviewing six entrepreneurs who are involved in the directory. Interviews were made by telephone. According to the research it seems that small companies still use digital marketing with caution and only a little. However, interest is growing. Salonseudunpalvelut.fi -directory supports also companies’ other marketing functions. The most using marketing tool is still newspaper. It seems that some entrepreneurs are very active using the directory, whereas some others do not know how the directory can boost their marketing.