Voip-puhelinliikenteen laadun parantaminen yrityksessä

Abstract

Yritysten omissa verkoissa kaikki tieto kulkee usein etenkin jonotuksen osalta oletusarvoilla, eli liikenne lähtee solmukohdasta eteenpäin siinä järjestyksessä, missä se siihen saapuikin. Tämä aiheuttaa monesti kuitenkin ongelmia viivekriittisessä puheliikenteessä.

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin työn tilaajayrityksen verkkoa, etsittiin puheluliikenteen ongelmien syyt sekä etsittiin ratkaisuehdotus ongelmien poistamiseksi. Ratkaisun testaaminen suoritettiin yrityksen tiloissa rakentamalla sen laitteista pieni laboratorioverkko. Tämä verkko yhdistettiin yrityksen runkoverkkoon VPN-tunnelointia käyttäen.

Tuloksena löydettiin ratkaisu, jota käyttämällä voidaan saada puheluliikenne toimimaan silloinkin kun verkko on kovan rasituksen alaisena. Ratkaisussa puheluliikenne asetetaan kytkimissä sekä palomuureissa haluttuihin jonoihin, joille annetaan suurempi prioriteetti kuin muulle liikenteelle. Näin toimimalla varmistetaan, etteivät kyseessä olevat pienikokoiset viivekriittiset paketit joudu jonottamaan solmukohdissa toimivuuden kannalta liian pitkiä aikoja.

Ratkaisu on muissakin vastaavan kaltaisissa ympäristöissä helposti toteutettava ja kustannuksiltaan edullinen. Kaistanleveyttä ei tarvitse lisätä, jotta samantyyppinen ongelma saadaan ratkaistua.

Today’s companies use more and more VoIP calls. By default, especially with queuing, all traffic in a company’s internal network travels with default values, resulting in all traffic being treated on the first-in first-out principle. This causes problems with latency and jitter sensitive traffic like VoIP calls. This thesis describes one company’s problem with call quality, finds the main reason for it and gives a solution proposal which fixes the problem at hand. The testing was done in the company’s own network using the same equipment and device models that are used every day by its clients. The found solution uses elements from QOS including strict-priority queuing where phone traffic is given a higher priority than the rest. This way the VoIP packets will not get stuck behind other, possibly a lot bigger packets. Hence, latency and jitter related problems are minimized in the path of the VoIP packet. By implementing the solution proposed in this thesis, the company’s problems with VoIP call quality was eliminated. The found solution is easy and cost-efficient to implement in all similar circumstances.