Haku
Viitteet 1-2 / 2
Tekoäly tietoteknisessä asiakaspalvelutyössä
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia miten chattiboteista voi olla hyötyä tietoteknisen asiakaspalvelun tukiroolissa ihmisasiakaspalvelijoiden rinnalla. Työn toimeksiantajana toimi Helsingin yliopiston tietotekni ...
Identiteetin- ja käyttövaltuuksienhallinta – ensimmäisen tason kyberpuolustus: käyttäjä
(2019)
Identiteetin- ja pääsynhallinta yleistyy käsitteenä (engl. Identity and Access Management – IAM). Identiteetin- ja pääsynhallintaa on aina tehty tietojärjestelmissä, mutta kyseisten toimintojen kehittämisen ja tuotteistamisen ...