Matkatoimisto Matkapoikien Riian kaupunkikierros elämyksellisenä tuotteena : Analyysi elämyksellisyydestä ja tuotekehityksestä

Abstract

Tutkimukseni kohteena on matkatoimisto Matkapoikien Riian kaupunkikierros. Riian kaupunkikierros on kaikille suunnattu matkailutuote, joka on mahdollista ostaa Matkapoikien Latvian matkojen yhteydessä. Tutkimukseni on analyysi kaupunkikierroksen elämyksellisyydestä ja tuotekehityksestä. Tarkoituksena tutkimuksessani oli selvittää onko matkatoimisto Matkapoikien Riian kaupunkikierros elämyksellinen tuote ja miten sitä voitaisiin parantaa.

Tutkimusaineistoni hankin havainnoimalla itse Riian kaupunkikierroksella ja haastattelemalla Matkapoikien tuotantoyksikössä Tampereella työskentelevää tuote- ja operointivastaava Piia Postilaa. Havainnointiaineiston analysoin käyttäen Tarssasen & Kyläsen (2005) Elämyspyramidi-mallia. Haastattelulla hankkimaani aineistoa olen käyttänyt lähteenä tutkimuksen kohteena olevan tuotteen esittelyyn.

Tulokset koskien Riian kaupunkikierroksen elämyksellisyyttä olivat erittäin hyvät. Aineistoa analysoitaessa kävi ilmi, että Riian kaupunkikierrosta voidaan kutsua elämystuotteeksi, sillä se täytti kaikki elämyskolmion osa-alueet.

Muutamia parannus- ja kehitysehdotuksia tutkimuksessani kuitenkin nousi esille. Tällaisia olivat muun muassa se, että kaupunkikierroksen opastuksen sisältöön tulisi kiinnittää huomiota ja kierroksen käyntikohteita kannattaisi harkita uudelleen. Parannuksia voitaisiin tehdä käymällä kierrosta läpi oppaan kanssa ja katsoa, mitkä asiat kierroksella ovat olennaisimpia.

Tutkimukseni tuloksia voidaan käyttää hyväksi Matkapoikien Riian kaupunkikierroksen tulevaisuutta suunniteltaessa ja sen avulla voidaan myös pyrkiä pitämään kierros elämystuotteena.

The topic of this study is the Riga city tour by the travel agency Matkapojat as an experiential product. The city tour can be included in the Latvian trips offered by the travel agency. The three-hour tour, driven by Finnish buses, concentrates on the city centre. It is guided by a Finnish-speaking representative of Baltic Travel Groups, which are cooperators of Matkapojat.

The two main issues investigated in this study are the Riga city tour by Matkapojat as an experiential product and how the city tour could be improved.

The study was conducted by using two kind of methods: observation and interview. The observation material was collected and the interviews were conducted by the writer of this thesis.

For the facts concerning the Riga city tour Ms Piia Postila, the production co-ordinator of Matkapojat Tampere office, was interviewed. From her I got facts concerning the Riga city tour. The results were analysed by using two different kinds of theories: the experience pyramid (Tarssanen & Kylänen 2005) and theories of the product development.

By using these methods it was found that travel agency Matkapojat Riga city tour can be called an experiental product. As all the levels of the experience pyramid were met the conclusion of an experiential destination can be drawn.

The duration and the content of the tour could be reconsidered. The tour could concentrate on the main attractions and so be more compact.