Organisaation ja sen kulttuurin muutos kohti palveluntuottajaa prosessiteollisuudessa

Abstract

Työn taustalla on opinnäytetyön tekijän oma työhistoria pidemmän historian omaavassa metalliteollisuuden yrityksessä, jossa tekijä on kokenut sekä tiukat organisatoriset rajat, että funktionaalisen johtamisen lähes täydelliseksi kehityksen esteeksi. Näitä havaintoja organisaatiokulttuurista käytetään tässä työssä hyväksi. Työn tarkoituksena on pohtia, kuinka tyypillinen prosessiteollisuuden toimialaan kuuluva yritys saadaan taipumaan tuotelähtöisestä ajattelutavasta palveluihin.

Tutkimuksessa käytetään induktiivista logiikka ja suoritetaan mahdolliset yleistykset, teoretisoinnit ja yhdistämiset suhteessa omaan kokemukseen. Työn tarkoituksena on tarkastella palveluliiketoiminnan mahdollisuuksia ja ongelmia mahdollisimman lattian tasoisesta näkökulmasta ts. hierarkian alimmalta tasolta.

Johtopäätöksenä voidaan sanoa, että aihe on liian laaja pohdittavaksi opinnäytetyön puitteissa. Joitain yleistyksiä voitaneen siitä huolimatta vetää, vaikka jokainen yritys muodostaakin yksilöllisen historiansa vuoksi omanlaisensa organisaation. Suurimpana ongelmana avoimien ja verkostomaisten yhteisöjen synnylle voidaan pitää hierarkkisuutta,byrokraattisuutta ja valtuutuksen puutetta. Organisaatioita madaltamalla saataisiin aikaan monimuotoisempia ja tuottavampia yhteistyörakenteita eri toimijoiden kesken.

Suurena kehityksen esteenä voidaan pitää myös vahvoja perinteitä. Perinteisiin tukeutuminen ei anna tilaa kasvaa ja kehittyä ympäristön mukana. Ympäristön muuttuessa (automatisaatio, tietotekninen kehitys)töiden järjestelyjen on myös muututtava, jotta toimintaan saadaan joustavuutta. Vanhat rakenteet tarjoavat suojaa ihmisille ja näin niistä ei kovin halukkaasti olla luopumassa. Muutos perinteisestä nykyaikaiseen lähtee oikeanlaisesta johtajuudesta.

At the background of this thesis is authors own work history in traditional metal industry. Author has experienced strict organizational limits and functional management as almost complete block of progress. These own experiences of organizational culture have been used in this thesis. The aim of this thesis is to discuss how company, which belongs to typical process industry, can change its perspective from products to services.

Inductive logic has been used in this thesis. Possible generalizations and associations have been done according to authors own experience. The aim of this study is to focus on these problems and possibilities in the lowest level of hierarchy as possible.

As a conclusion the aim of this thesis is too comprehensive to be studied as a Master’s thesis. Some generalizations can be done though every company builds its own organizational culture based on its history. As the main obstacles building open networks are hierarchical structure, bureaucracy and the lack of empowerment. Lower hierarchical structure would lead to diverse and more productive cooperation structures among operators.

Strong traditions can also be seen as a major block of progress. Leaning to traditions won’t allow space to grow and develop together with environment. Changing environment (automatization, IT development) forces the work arrangement to change with in. This ensures that processes are as flexible as they can be in the future. Old structures give shelter to people, so they aren’t given up easily. Change from traditional way of work to modern era starts with the right kind of leadership.