Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin alueellisen apuvälinekeskuksen toiminnan laadun kehittäminen

Abstract

Tämän kehittämisprojektin tarkoituksena oli kehittää Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin alueellisen apuvälinekeskuksen toiminnan laatua. Tavoitteena oli luoda alueelliselle apuvälinekeskukselle toimintakäsikirja, joka keskittyy kuvaamaan alueellisen apuvälinekeskuksen toimintaa työyksikkönä. Tavoitteena oli myös lisätä henkilökunnan osaamista laatutyöskentelyyn liittyen.

Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin alueellisen apuvälinekeskuksen tehtävänä on koordinoida sairaanhoitopiirin lääkinnällisen kuntoutuksen apuvälinepalveluja. Alueellisen apuvälinetoimintamallin tavoitteena on, että potilas saa tasa-arvoista palvelua kaikissa sairaanhoitopiirin alueen kunnissa. Apuvälinepalvelujen järjestämistä kunnissa ohjaavat lainsäädäntö, laatusuositukset, kiireettömän hoidon perusteet sekä eettiset näkökulmat.

Kehittämisprojekti toteutettiin toimintatutkimuksena. VSSHP:n alueellisen apuvälinekeskuksen henkilökunnan näkemyksiä työyksikkönsä toiminnan laadusta arvioitiin aluksi ITE3 – itsearviointilomakkeella. Tulokset käytiin yksityiskohtaisesti läpi kehittämispäivän aikana ja samalla aloitettiin toimintakäsikirjan kokoaminen koko henkilökunnan voimin. Toimintakäsikirjaa työstettiin yhdessä projektipäällikön johdolla. Toimintakäsikirjaan kirjattiin, kuinka työyksikössä toimitaan, ja sen liitteenä on VSSHP:n apuvälinepalveluun liittyvien prosessien kuvaukset. Kehittämisprojektin päätteeksi henkilökunta arvioi työyksikön toiminnan laatua uudelleen ITE3 – itsearviointilomakkeella.

Kehittämisprojektin tutkimuksellisen osion tulokseksi saatiin, että henkilökunnan näkemyksen mukaan kehitystä oli tapahtunut erityisesti toiminnan perusteisiin ja toimintaan ja palveluihin liittyvillä toiminta-alueilla. Henkilökunta on tullut tietoisemmaksi laatuun liittyvissä asioissa. Yhdessä laadittua toimintakäsikirjaa voidaan jatkossa hyödyntää uusien työntekijöiden ja opiskelijoiden perehdyttämisessä sekä toiminnan esittelyssä muille yhteistyökumppaneille.

The aim of this development work was to improve quality of the assistive technology services in Southwest Finland healthcare district. Evaluation was done for Southwest Finland healthcare district assistive technologies service centre. The focus was on assistive technology services of Turku University Hospital and writing a quality management handbook for the regional assistive technology centre of Hospital District of Southwest Finland. The quality management handbook provides visibility to the quality of the assistive technology services in Southwest Finland healthcare district for the employees. At the beginning of the development work ITE – self-assessment questionnaire was made in the regional assistive technology centre of Hospital District of Southwest Finland in June 2011. During the autumn 2011 the quality management handbook was written by the employees of the regional assistive technology centre (of Hospital District of Southwest Finland.)? A development day for discussion about quality and management handbook was held. ITE – self-assessment questionnaire was made again in February 2012. The results of ITE – self-assessment questionnaire showed that during this development work the mission, values and the core processes of the regional assistive technology centre clarified to the employees of the assistive technology centre. The first version of quality management handbook for the regional assistive technology centre of Hospital District of Southwest Finland was completed during this project. The handbook covers a broad range of topics and defines and describes the assistive technology services and the core processes of the assistive technology services in Hospital District of Southwest Finland. ITE - self-assessment showed the areas which are needed to improve in the future and which were improved during this development work. The purpose is that quality of work will continue after this development work in regional assistive technology centre of Hospital District of Southwest Finland.