Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin alueellisen apuvälinekeskuksen toiminnan laadun kehittäminen
Koilahti, Tiina (2012)
Koilahti, Tiina
Turun ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205158420
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205158420
Tiivistelmä
Tämän kehittämisprojektin tarkoituksena oli kehittää Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin alueellisen apuvälinekeskuksen toiminnan laatua. Tavoitteena oli luoda alueelliselle apuvälinekeskukselle toimintakäsikirja, joka keskittyy kuvaamaan alueellisen apuvälinekeskuksen toimintaa työyksikkönä. Tavoitteena oli myös lisätä henkilökunnan osaamista laatutyöskentelyyn liittyen.
Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin alueellisen apuvälinekeskuksen tehtävänä on koordinoida sairaanhoitopiirin lääkinnällisen kuntoutuksen apuvälinepalveluja. Alueellisen apuvälinetoimintamallin tavoitteena on, että potilas saa tasa-arvoista palvelua kaikissa sairaanhoitopiirin alueen kunnissa. Apuvälinepalvelujen järjestämistä kunnissa ohjaavat lainsäädäntö, laatusuositukset, kiireettömän hoidon perusteet sekä eettiset näkökulmat.
Kehittämisprojekti toteutettiin toimintatutkimuksena. VSSHP:n alueellisen apuvälinekeskuksen henkilökunnan näkemyksiä työyksikkönsä toiminnan laadusta arvioitiin aluksi ITE3 – itsearviointilomakkeella. Tulokset käytiin yksityiskohtaisesti läpi kehittämispäivän aikana ja samalla aloitettiin toimintakäsikirjan kokoaminen koko henkilökunnan voimin. Toimintakäsikirjaa työstettiin yhdessä projektipäällikön johdolla. Toimintakäsikirjaan kirjattiin, kuinka työyksikössä toimitaan, ja sen liitteenä on VSSHP:n apuvälinepalveluun liittyvien prosessien kuvaukset. Kehittämisprojektin päätteeksi henkilökunta arvioi työyksikön toiminnan laatua uudelleen ITE3 – itsearviointilomakkeella.
Kehittämisprojektin tutkimuksellisen osion tulokseksi saatiin, että henkilökunnan näkemyksen mukaan kehitystä oli tapahtunut erityisesti toiminnan perusteisiin ja toimintaan ja palveluihin liittyvillä toiminta-alueilla. Henkilökunta on tullut tietoisemmaksi laatuun liittyvissä asioissa. Yhdessä laadittua toimintakäsikirjaa voidaan jatkossa hyödyntää uusien työntekijöiden ja opiskelijoiden perehdyttämisessä sekä toiminnan esittelyssä muille yhteistyökumppaneille.
Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin alueellisen apuvälinekeskuksen tehtävänä on koordinoida sairaanhoitopiirin lääkinnällisen kuntoutuksen apuvälinepalveluja. Alueellisen apuvälinetoimintamallin tavoitteena on, että potilas saa tasa-arvoista palvelua kaikissa sairaanhoitopiirin alueen kunnissa. Apuvälinepalvelujen järjestämistä kunnissa ohjaavat lainsäädäntö, laatusuositukset, kiireettömän hoidon perusteet sekä eettiset näkökulmat.
Kehittämisprojekti toteutettiin toimintatutkimuksena. VSSHP:n alueellisen apuvälinekeskuksen henkilökunnan näkemyksiä työyksikkönsä toiminnan laadusta arvioitiin aluksi ITE3 – itsearviointilomakkeella. Tulokset käytiin yksityiskohtaisesti läpi kehittämispäivän aikana ja samalla aloitettiin toimintakäsikirjan kokoaminen koko henkilökunnan voimin. Toimintakäsikirjaa työstettiin yhdessä projektipäällikön johdolla. Toimintakäsikirjaan kirjattiin, kuinka työyksikössä toimitaan, ja sen liitteenä on VSSHP:n apuvälinepalveluun liittyvien prosessien kuvaukset. Kehittämisprojektin päätteeksi henkilökunta arvioi työyksikön toiminnan laatua uudelleen ITE3 – itsearviointilomakkeella.
Kehittämisprojektin tutkimuksellisen osion tulokseksi saatiin, että henkilökunnan näkemyksen mukaan kehitystä oli tapahtunut erityisesti toiminnan perusteisiin ja toimintaan ja palveluihin liittyvillä toiminta-alueilla. Henkilökunta on tullut tietoisemmaksi laatuun liittyvissä asioissa. Yhdessä laadittua toimintakäsikirjaa voidaan jatkossa hyödyntää uusien työntekijöiden ja opiskelijoiden perehdyttämisessä sekä toiminnan esittelyssä muille yhteistyökumppaneille.