Pääkaupunkiseudun matkailutoimijoiden näkemykset toimivasta aktiviteettiportaalista

Abstract

Tämä opinnäytetyö on laadullinen tutkimus, jonka toimeksiantajana on Matkailun edistämiskeskus. Tutkimus on mukana Outdoors Finland Etelä – hankkeessa, joka on kehitetty parantamaan eteläisen Suomen aktiviteettireitistöjä, sekä laajentamaan palveluntarjontaa niin kotimaisia kuin ulkomaalaisia matkailijoita ajatellen. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, millainen olisi toimiva aktiviteettimatkailuportaali, ja mitkä ovat alan toimijoiden mielenkiinto ja lähtökohdat portaalissa mukana olemiselle.

Tutkimus- ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastatteluja, joihin osallistui 15 pääkaupunkiseudulla toimivaa matkailualan yritystä. Haastattelut toteutettiin helmi-maaliskuussa 2012, ja niistä 10 toteutettiin kasvokkain, 3 puhelinhaastattelulla ja 2 sähköpostitse. Sveitsin kansallinen Switzerland Mobility -aktiviteettiportaali on pohjana tälle tutkimukselle, sillä Matkailun edistämiskeskus on kiinnostunut vastaavanlaisen portaalin toteuttamisesta myös Suomessa. Tämän vuoksi haastateltavana oli myös kyseisen sveitsiläisen aktiviteettiportaalin projektipäällikkö Lukas Stadtherr. Haastateltavat suomalaiset matkailualan toimijat valittiin Switzerland Mobility -portaalissa mukana olevien sveitsiläisten toimijoiden mukaan eli haastatteluun valittiin vastaavat alan toimijat Suomesta.

Tietoperustassa käsitellään tutkimukselle keskeisiä aiheita, jotka nivoutuvat aktiviteettiportaalin toteuttamiseen Suomessa. Tietoperustassa ja teemahaastatteluissa käsiteltävät pääaiheet ovat verkostoituminen, sähköinen liiketoiminta sekä erilaiset portaalit. Tietoperustassa on myös kerrottu siitä, miten käyttäjäystävällisyys tulee huomioida myös portaalissa.

Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että alan toimijat suhtautuvat positiivisesti kansalliseen aktiviteettiportaaliin liittymiseen. Portaalin toteutumisen kannalta verkostoituminen ja sähköinen liiketoiminta ovat erittäin tärkeitä tekijöitä. Tuloksissa selviää myös, että yrityksen liiketoiminnan kannattavuuden kannalta on järkevää verkostoitua ja kehittää sähköistä liiketoimintaa, sillä yhdessä nämä lisäävät yritysten näkyvyyttä erityisesti internetissä.

This Bachelor’s thesis is a qualitative study and it is an assignment from the Finnish tourist board. The study is a part of the “Outdoors Finland Etelä” project which was developed to improve the non-motorized traffic, leisure and tourism in Southern Finland. The goal of the project is also to improve the amount of outdoor activities on offer in Southern Finland from the perspective of both foreign and domestic tourists. The aim of this study is to find out what kind of activity portal would be the most viable. The goal is also to find out what would be the inspiration and interest of the industry to be involved in the portal.

The study method used in this Bachelor’s thesis is theme interviewing. 15 companies from the travel industry in Southern Finland were interviewed for this study. The in-terviews were done in February and March 2012. 10 of the interviews were conducted face-to-face, two via email and three were done over the phone. Due to the Finnish tourist board’s interest to launch a similar portal in Finland, a Swiss activity portal called the Switzerland Mobility is a base for this study. One of the project managers of Switzerland Mobility was interviewed for more information on the portal. The companies interviewed in this study were selected on the basis of being similar to the companies involved in Switzerland Mobility.

The theoretical framework of this Bachelor’s thesis consists of defining the terms related to networking, eBusiness, and different kinds of portals. Understanding these terms is vital for this study to make the results as useful as possible.

The results of this study show that the entrepreneurs of the travel industry have posi-tive thoughts about launching a new activity portal. Networking and the development of eBusiness are vital in creating the portal and its implementation process. The results also show that networking and constant co-operation are the keys for a company to be profitable. Utilizing networking and developing eBusiness will also improve the visibility of the companies.