Sähköisen markkinoinnin kehittäminen : Case Jyväskylän Hotellipalvelut Oy

Abstract

Työn tavoitteena oli kehittää Jyväskylän Hotellipalvelut Oy:n sähköistä markkinointia laatimalla ja osittain toimeenpanemalla sähköisen markkinoinnin strategia. Strategian keskeisiä tavoitteita olivat sähköisen näkyvyyden ja saatavuuden parantaminen sähköisen markkinoinnin työkalujen avulla. Lisäksi tavoitteena oli parantuneen sähköisen markkinoinnin ja saatavuuden avulla tehdä lisämyyntiä.

Opinnäytetyö oli luonteeltaan toiminnallinen kehittämistyö. Työ jakaantui kolmeen vaiheeseen: taustatyöhön, toteutukseen ja tulosten analysointiin. Taustatyönä kartoitettiin toimintaympäristö ja analysoitiin yrityksen sähköisen markkinoinnin lähtötilanne. Saatujen tietojen perusteella hahmotettiin yrityksen kehittämiskohteet ja määriteltiin tavoitteet. Sen jälkeen toteutettiin sähköisen markkinoinnin kehittämistoimet. Hakukoneoptimointi nousi työn aikana tavoitteiden saavuttamisen kannalta tärkeimmäksi sähköisen markkinoinnin keinoksi. Toteutusvaiheen jälkeen kerättiin tietoa sähköisen markkinoinnin toimenpiteiden vaikutuksista kävijäseurantatyökalun avulla ja yrittäjän kokemuksien kautta.

Opinnäytetyö saavutti sille asetetut tavoitteet. Sähköisen markkinointistrategian toteutuksen myötä yrityksen näkyvyys ja saatavuus sähköisesti parantuivat selkeästi. Sähköinen myynti lähti hyvin käyntiin, ja sen voidaan ennakoida kasvattavan käyttöastetta pidemmälläkin aikavälillä.

Toimeksiantaja sai työstä tavoitteiden täyttymisen lisäksi runsaasti tietoa sähköisen markkinoinnin jatkokehitystä varten. Työn aikana kerättyjen kävijätilastojen ja esiin nousseiden jatkokehitystarpeiden avulla yritys voi laajentaa näkökulmaansa sähköisestä markkinoinnista kohti kokonaisvaltaista sähköistä liiketoimintaa.

The objective of the thesis was to develop Jyväskylän Hotellipalvelut Oy`s e-marketing. It was done by making and partly implementing the strategy for e-marketing. E-marketing tools were used to implement the strategy. The key objectives were to gain more online coverage and to improve online availability. In addition, the increase of sales was expected.

The focus on the thesis was on practical development work. The thesis was divided into three parts: background research, implementation and analysing the results. For obtaining background information, the operational environment and the level of e-marketing in Jyväskylän Hotellipalvelut Oy were charted. With gathered information the objectives were set and the details of the strategy were refined. After that the strategy was implemented. Search engine optimisation was the most important tool used. Finally the information on the strategy´s influence was gathered with web analytics tool and through entrepreneur’s experiences.

The thesis achieved its objectives. Online coverage and online availability were clearly improved after implementing the e-marketing strategy. The occupation rate is also expected to grow due a good start on online sales.

Jyväskylän Hotellipalvelut Oy gained a plenty of information for further development of the company´s e-marketing. With this information and making good use of the web analytics tool the company can expand their viewpoint from e-marketing to comprehensive e-commerce.