Hyvää perehdytystä joka päivä Norlandia Care Tampere Hotellissa

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Norlandia Care Tampere hotelliin, Suomen ensimmäiseen viralliseen potilashotelliin, joka aloitti toimintansa Tampereen yliopistollisen sairaalan alueella tammikuussa 2012. Potilashotellikonsepti on kotoisin Norjasta, jossa Norlandia Care –yritys on harjoittanut vastaavaa toimintaa jo vuodesta 1997. Toimeksiannon tavoitteena oli laatia perehdytysmateriaali tulevaisuuden rekrytointeja ja henkilökunnan tietojen päivitystä varten.

Työn teoreettinen viitekehys rakentui perehdyttämisen käsitteistä: suunnittelusta ja sisällöstä, tavoitteista ja seurannasta ja viestinnästä. teoriaosuudessa on käsitelty myös perehdyttämisestä tutkittua tietoa. Ideoita perehdytysmateriaalin sisältöön saatiin hotellin johtajalta, hotellin osastoesimiehiltä, vastaanoton ja ravintolan henkilökunnalta.

Opinnäytetyö toi esille perehdytyksen ja työnopastuksen moninaisuuden ja niiden tärkeyden. Perehdytystä pidetään itsestään selvänä, mutta hoidetaan usein edelleen puutteellisesti ja pikaisesti. Uusi konsepti erityispiirteineen luo lisähaasteensa perehdyttämiseen. Perehdytysmateriaalin laatiminen uuteen yritykseen koettiin ensiarvoisen tärkeänä henkilökunnan sitouttamisen ja motivoinnin kannalta, sillä hyvä perehdytyksellä pyritään pitkittämään työsuhteen kestoa ja ehkäisemään työntekijöiden vaihtuvuutta.

The purpose of this thesis was to create the orientation material for the Norlandia Care Tampere Hotel which is the first official patient hotel in Finland. The origin of the hotel comes from Norway where the company has operated since 1997. The Norlandia Care Tampere hotel is located at Tampere University hospital area and it was opened in January 2012.

The theoretical part of the thesis includes the basic concept of the orientation: planning, contents and communication. Well performed orientation is one of the ways to keep the staff engaged and motivated and extent the employment relationship. The importance of orientation is well known but often made in a hurry. The new patient hotel concept is also placing special demands on orientation.