TAPAHTUMA MAAHANMUUTTAJAPERHEILLE KOTOUTUMISEN TUKENA: : Suunnittelu, toteutus ja arviointi palvelumuotoilua soveltaen
Räty, Pauliina; Laaksonen, Asta (2012)
Räty, Pauliina
Laaksonen, Asta
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205218995
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205218995
Tiivistelmä
Toiminnallinen opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Jyväskylän maahanmuuttajapalveluiden kanssa ja sen tarkoituksena oli suunnitella ja järjestää tapahtuma maahanmuuttajaperheille. Maahanmuuttajapalvelut auttavat maahanmuuttajia ja kiintiöpakolaisia heidän sopeuttamisessaan suomalaiseen yhteisöön samalla tukien Jyväskylän kaupungin monikulttuurista kehitystä. Opinnäytetyössä on kuvattuna tapahtuman suunnittelu- ja toteutusprosessi, joka toteutettiin soveltamalla siihen palvelumuotoilun käytänteitä. Suunnitteluprosessi alkoi tapahtumaidean esittelemisellä asiakkaalle, Jyväskylän Maahanmuuttajapalveluille, jonka jälkeen heidät haastateltiin heidän toiveidensa tapahtuman suhteen kartoittamiseksi. Lopullinen suunnitelma perustettiin haastattelujen perusteella ja tapahtuma toteutettiin sen mukaisesti. Tapahtuman jälkeen asiakkaiden kanssa järjestettiin palautekeskustelu, jolla pyrittiin arvioimaan tapahtuman onnistuneisuutta kuten myös laatimaan ideoita tapahtuman jatkokehitystä varten.
Tavoitteenamme oli järjestää asiakkaidemme toiveiden mukainen tapahtuma, joka tarjoaa miellyttäviä kokemuksia sen käyttäjille. Halusimme tapahtuman myös tukevan maahanmuuttajien kotoutumisprosessia. Tapahtuman teema oli ”Talvipäivä” ja sen oli suunniteltu sisältävän pelejä, erilaisia talviaktiviteetteja, kuten mäenlaskua ja lumiveistosten tekoa, sekä makkaranpaistoa nuotiolla. Lumenpuutteesta johtuen talviaktiviteetit jouduttiin kuitenkin korvaamaan ryhmäleikeillä.
Tapahtuman suunnitteluprosessi alkoi heinäkuun 2011 lopussa ja tapahtuma toteutettiin 28. joulukuuta 2011. Se järjestettiin Laajavuoren hiihto- ja ulkoilukeskuksessa ja tapahtumaan osallistuneiden lukumäärä vapaaehtoiset ja organisoijatiimi mukaan lukien oli 20.
Tavoitteenamme oli järjestää asiakkaidemme toiveiden mukainen tapahtuma, joka tarjoaa miellyttäviä kokemuksia sen käyttäjille. Halusimme tapahtuman myös tukevan maahanmuuttajien kotoutumisprosessia. Tapahtuman teema oli ”Talvipäivä” ja sen oli suunniteltu sisältävän pelejä, erilaisia talviaktiviteetteja, kuten mäenlaskua ja lumiveistosten tekoa, sekä makkaranpaistoa nuotiolla. Lumenpuutteesta johtuen talviaktiviteetit jouduttiin kuitenkin korvaamaan ryhmäleikeillä.
Tapahtuman suunnitteluprosessi alkoi heinäkuun 2011 lopussa ja tapahtuma toteutettiin 28. joulukuuta 2011. Se järjestettiin Laajavuoren hiihto- ja ulkoilukeskuksessa ja tapahtumaan osallistuneiden lukumäärä vapaaehtoiset ja organisoijatiimi mukaan lukien oli 20.