Työn imu myyjien suorituskyvyn johtamisessa
Huurresalo, Meri-Tuulia (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202103022833
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202103022833
Tiivistelmä
Työn tavoitteena oli tutkia teoriaan ja kyselytutkimuksiin pohjautuen, miten myyjien suorituskykyä kehitetään työn imua kasvattamalla? Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Etelä-Hämeen Osuuspankki ja päämääränä oli selvittää seuraaviin tutkimuskysymyksiin vastaukset: Mitkä ovat työn imuun vaikuttavat keskeiset tekijät, mikä on työn imun nykytila Etelä-Hämeen Osuuspankissa ja miten yrityksessä voidaan kehittää myyjien suorituskykyä työn imua kasvattamalla?
Organisaatiossa suoritettujen kvantitatiivisten Työn imu -kyselyn ja työhyvinvointitutkimuksen tuloksina selvisi, että OP Etelä-Hämeessä myyjien työn imu on keskimääräistä korkeammalla tasolla. Tuloksia verrattiin suomalaiseen viiteaineistoon. Tämän ohella muun muassa esimiestyö on yrityksessä vahvuustekijä. Silti myynnillisessä suoriutumisessa, työssä jaksamisessa ja työn imun kokemuksessa on parantamisen varaa. Työn ydin koostuu myynnin kehittämisestä työhyvinvointia unohtamatta.
Opinnäytetyön toimintaehdotuksena syntyi viiden kohdan kehityssuunnitelma, jolla voidaan kehittää työn imua ja parantaa myyntituloksia. Työn kautta muodostettiin uusittu kuvaus yrityksen johtamisajureista organisaatiokulttuurin kehittämiseksi kohti itseohjautuvuutta. Työssä annetaan muille myynnillisille asiantuntijaorganisaatioille tietoa työn imun mittaamiseen ja kehittämiseen liittyen.
Organisaatiossa suoritettujen kvantitatiivisten Työn imu -kyselyn ja työhyvinvointitutkimuksen tuloksina selvisi, että OP Etelä-Hämeessä myyjien työn imu on keskimääräistä korkeammalla tasolla. Tuloksia verrattiin suomalaiseen viiteaineistoon. Tämän ohella muun muassa esimiestyö on yrityksessä vahvuustekijä. Silti myynnillisessä suoriutumisessa, työssä jaksamisessa ja työn imun kokemuksessa on parantamisen varaa. Työn ydin koostuu myynnin kehittämisestä työhyvinvointia unohtamatta.
Opinnäytetyön toimintaehdotuksena syntyi viiden kohdan kehityssuunnitelma, jolla voidaan kehittää työn imua ja parantaa myyntituloksia. Työn kautta muodostettiin uusittu kuvaus yrityksen johtamisajureista organisaatiokulttuurin kehittämiseksi kohti itseohjautuvuutta. Työssä annetaan muille myynnillisille asiantuntijaorganisaatioille tietoa työn imun mittaamiseen ja kehittämiseen liittyen.