Viestinnän kehittäminen kansainvälisessä öljyntorjuntatoiminnassa : Case: EnSaCo Oil Spill

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona osaksi vuosina 2009–2012 toteutettavaa EnSaCo Oil Spill Response –nimistä öljyntorjunnan johtamisen kehittämishankekokonaisuutta. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää viestinnän nykytilaa Itämeren alueella toimivissa öljyntorjuntaan osallistuvissa organisaatioissa ja niiden välillä. Tavoitteena oli lisäksi kartoittaa viestinnän haasteita sekä kehittämiskohteita.

Tutkimuksen viitekehys on rakennettu organisaatioita, sisäistä viestintää sekä viestinnän johtamista käsittelevän kirjallisuuden pohjalta. Tutkimuksen empiirisessä osuudessa käsitellään sitä, miten viitekehyksen asiat ilmenevät tutkimuksen kohteena olevissa organisaatioissa.

Opinnäytetyötutkimus toteutettiin kvalitatiivisia menetelmiä käyttäen. Aineisto hankittiin sähköpostihaastatteluin ja käyttämällä haastattelutyyppinä puolistrukturoidun ja teemahaastattelun välimuotoa. Tutkimusta varten haastateltiin viittä EnSaCo-hankkeen partneri- tai koordinaattoriorganisaation työntekijää. Haastattelut toteutettiin kevään ja kesän 2011 aikana.

Tutkimuksen tulokset osoittivat, että organisaatioiden viestinnän nykytilanteessa on runsaasti kehitettävää. Merkittävimmät kehitystarpeet liittyvät viestintäkäytäntöjen ja toiminnan yhtenäistämiseen, viestintätaitojen kehittämiseen koulutuksella ja yhteistyön lisäämiseen kaikkina aikoina.

Tutkimuksella saavutetut tulokset ovat apuna EnSaCo-hankkeessa, jossa tarkoituksena on lisätä öljyntorjuntavalmiutta kehittämällä yhteistyö- ja toimintamalleja sekä kehittämällä tehokkaita välineitä operatiivisen johdon käyttöön. Tutkimustulokset antavat hyvän kuvan siitä, millaisiin asioihin viestinnän johtamisessa on syytä kiinnittää erityistä huomiota.

This bachelor’s thesis was written for a development project called Environmental Safety Cooperation (EnSaCo) regarding shoreline oil spill response, which was carried from 2009 to 2012. The objective of this thesis was to find out the present state of communication within and among organizations responsible for shoreline oil spill response in the Baltic Sea Region. In addition, the aim was to detect communication challenges and areas in particular need of development.

The theoretical section of this study is based on literature about organizations, internal communication and communication management. The empirical section of this study deals with how these theories manifest themselves in the target organizations.

This study was based on qualitative methods. Material was gathered through interviews, which were a mixture of half-structured and theme interviews. These were carried out by email. Five employees of the partner organizations and national coordinator organizations of the EnSaCo project were interviewed during the spring and summer of 2011.

The study results demonstrated that there is a strong need to develop communication within and among the target organizations. The biggest needs have to do with harmonizing communication practices and communication training, as well as the continuous and systematic enhancing of cooperation.

The results of this study can be utilized in the EnSaCo project. This project aims at intensifying cross-border shoreline response by developing efficient cooperation methods and practical management tools. The results give a good picture of the issues that require special attention in communications management.