BI-raportointijärjestelmä johdon päätöksenteon tukena

Abstract

Business Intelligence eli liiketoimintatiedon hyödyntäminen tarkoittaa organisaation toimintaan liittyvän ulkoisen ja sisäisen tiedon systemaattista analysointia. Tiedon raportointiin ja analysointiin käytetään paljon aikaa ja resursseja, mutta yrityksen johto ei välttämättä ei edes tiedä, mitä kaikkea tietoa tarvitaan ja voidaan hyödyntää päätöksenteossa. BI-järjestelmällä tieto on oikea-aikaista, rikastettua ja relevanttia.

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin miten BI-järjestelmä voi tukea johtoa päätöksenteossa sekä millaisia haasteita ja mahdollisuuksia BI-järjestelmällä oli johdon päätöksenteon tukemiseksi julkisella sektorilla. Työn tavoitteena on tutkia miten BI-järjestelmällä saatiin kokonaiskuva organisaation toiminnasta sekä tulevaisuudesta ja miten BIjärjestelmällä tuotettiin dataa tehokkaasti, luotettavasti ja ajantasaisesti.

Viitekehys rakentui Business Intelligencen, johdon raportoinnin ja julkisen sektorin päätöksenteon teoriasta. Business Intelligencen osuudessa määriteltiin miten raportointi ja Business Intelligence eroavat toisistaan sekä tutkittiin Business Intelligencen tavoitteet ja hyödyt. Johdon raportointia, ennusteita ja budjetointia sekä julkista sektoria tarkasteltiin lisäksi teoriaosuudessa.

Tutkimusmenetelmänä opinnäytetyössä oli kysely, teemahaastattelut ja bencmarking. Kyselyn ja teemahaastattelujen tuloksia analysointiin bencmarkingilla, koska työssä haastateltiin viiden eri julkisen sektorin talousjohtoa. Lähestymistapana käytettiin tapaustutkimusta. Saatujen tutkimustulosten pohjalta laadittiin kehitysehdotus; tiedon visualisoinnin, mittarien ja analyysien, ennakoinnin sekä BI-pilvipalvelun avulla voidaan tukea johtoa päätöksenteossa BI-järjestelmän avulla.

Business Intelligence, or business intelligence utilization, refers to the systematic analysis of external and internal information related to the activities of an organization. A lot of time and resources were spent reporting and analyzing information, but company management did not necessarily even know what all the information was needed and could be utilized in decision-making. With the BI system, the information was timely, enriched, and relevant.

This thesis examined how the BI system can support management in decision-making and what challenges and opportunities the BI system had in order to support management decision-making in the public sector. The aim of the work was to examine how the BI system provided an overall picture of the organisation's activities and the future and how the BI system produced data efficiently, reliably and up-to-date.

The framework of reference was built from the theory of Business Intelligence, management reporting, and public sector decision-making. The Business Intelligence section defined how report-reporting and Business Intelligence differed and examined the objectives and benefits of Business Intelligence. Management reporting, projections and budgeting and public sector were further considered in the theory section.

As a research method, the thesis included survey, themed interviews, and bencmarking. Analysis of the results of the survey and themed interviews with bencmarking, as the work was interviewed by the financial management of five different public sectors. A case study was used as an approach. A development proposal was drawn up on the basis of the results of the research obtained; data visualization, metrics and analyses, proactive, and BI cloud computing can support management in decision-making using the BI system.