Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Tampereen ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Tampereen ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite

Asiakkuuksien hallinta Pirkanmaan Duo Siivouspalvelut Oy:ssä : Netvisor CRM Järjestelmä

Lällä, Taina (2012)

Avaa tiedosto
Lalla_Taina.pdf (540.1Kt)
Lataukset: 


Lällä, Taina
Tampereen ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012053010713
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli auttaa toimeksiantavaa yritystä saamaan suurin hyöty irti heidän juuri hankkimastaan Netvisor CRM järjestelmästä. Toimeksiantajana toimi Pirkanmaan
Duo Siivouspalvelut Oy, tamperelainen siivousyritys.

CRM eli Customer Relationship Management tarkoittaa suomeksi muun muassa asiakashallintaa,asiakassuhteen johtamista, asiakkuuksien johtamista tai pelkkää asiakaspalvelua. Se on
kehitetty antamaan asiakkaille parhaan mahdollisen kokemuksen yrityksestä. Työssä kerrotaan asiakkuuksienhallinnasta yleisesti, sekä perehdytään CRM-järjestelmän käyttöönottoon
ja käyttöön. Opinnäytetyössä on käytetty apuna kahden yrityksen kertomuksia heidänyrityksensä CRM:n käytöstä. Näistä on koottu Pirkanmaan Duo Siivouspalvelu Oy:lle ohjeet Netvisor CRM järjestelmän käytöstä ja siitä, mitä kaikkia tietoja järjestelmään tulisi tallettaa.
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste