Ohjelmistoprojektien laadulliset haasteet : Tapausesimerkkejä Yritys X:n ohjelmistoprojekteista

Abstract

Ohjelmistoprojekteihin liittyvät laadulliset ongelmat aiheuttavat yhteiskunnallisesti merkittäviä taloudellisia ja inhimillisiä seurauksia. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia ohjelmistoprojekteihin liittyviä laadullisia haasteita tapausesimerkkien kautta.

Motivaationa opinnäytetyön tekemiseen toimivat opinnäytetyöntekijän omakohtaiset kokemukset laadullisista ongelmista ohjelmistoprojekteissa ja halu ymmärtää laadullisten ongelmien taustalla olevia tekijöitä.

Tapausesimerkkeihin liittyviin tutkimushaastatteluihin osallistui 15 Yritys X:n työntekijää, jotka olivat työskennelleet kolmessa yrityksen toimittamassa ohjelmistoprojektissa. Haastattelut toteutettiin strukturoituina lomakehaastatteluina ja niissä selvitettiin projektien taustoja sekä laadun määräytymiseen vaikuttavia tekijöitä aihealueittain. Haastattelut toteutettiin marraskuun 2011 aikana.

Haastattelujen perustella saatuja tuloksia tarkasteltiin haastattelujen perusteella muodostuneen laatuolettama-käsitteen kautta. Tulosten analysoinnin pohjalta syntyi suositusehdotuksia yrityksen ohjelmistotuotannon laadun parantamiseksi.

Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää Yritys X:n ohjelmistotuotantoon liittyvän liiketoiminnan laadun parantamisessa sekä vertailuaineistona mahdollisissa jatkotutkimuksissa.

The quality issues in software projects cause socially remarkable economical and humane consequences. The purpose of this thesis was to study quality challenges related to software projects using case studies as examples.

The motivations for the thesis were based on subjective experiences of facing quality issues in software projects and the will to understand the factors behind quality issues.

For the research interviews related to the case study examples 15 Company X employees who had been working in three of the software projects delivered by the company were participated. The interviews were carried out as a structured interview using pre-formulated questions related to the project backgrounds and the factors related for determination of quality under different topics. The interviews were held in November 2011.

The results obtained from the interviews were rendered against the concept of quality expectation that was formulated based on the interview sessions. Suggestions for improving the quality of the software production in the company were made based on the analysis of the results.

The results of the study can be utilized for developing the software business of Company X and also as a comparable data source for possible continuous studies.