Työhyvinvointi ja ekologinen siivous hotellissa

Abstract

Holiday Club Tampereen Kylpylän siivous ja kerroshoito siirtyivät ekologiseen siivoukseen alkukeväällä 2009. Opinnäytetyön kirjoittajaa pyydettiin tekemään lopputyötä ekologisesta siivouksesta hotellissa. Lopulta aiheeksi muotoutui kuitenkin työhyvinvointi ja ekologinen siivous hotellissa. Työssä tarkastellaan kerroshoitajien yleistä hyvinvointia työpaikallaan, sekä ekologisen siivouksen vaikutusta työhyvinvointiin.

Tutkimus toteutettiin kirjallisella kyselylomakkeella. Osa kerroshoitajista vastasi kyselyyn työpaikalla tutkimusta varten pidetyssä tilaisuudessa. Vastaamisen jälkeen pidettiin myös pieni keskustelutilaisuuden aiheeseen liittyvistä asioista. Kerroshoitajat, jotka eivät tuona päivänä olleet paikalla, vastasivat kyselyyn kotona ja palauttivat täytetyn lomakkeen. Teoriapohjaa työlle oli vaikea löytää, sillä aihe oli melko tutkimaton alue. Kerroshoitajien työhyvinvoinnista ei ole tehty tutkimusta, eikä myöskään ekologisen siivouksen vaikutuksista sitä toteuttaviin siivoojiin.

Kerroshoitajat olivat erittäin tyytyväisiä hotellin työntekijöiden tiimihenkeen. Suurimman kuormituksen kerroshoitajan työssä aiheuttivat jatkuva kiire ja stressi, sekä sänkyjen petauksen aiheuttamat selkäkivut. Hotellia pidettiin hyvänä paikkana työskennellä, joskin kylpylän ja hotelliketjun johto, sekä hotellin puutteelliset tilat saivat osakseen kritiikkiä. Ekologinen siivous ei juurikana vaikuttanut kerroshoitajien yleiseen työhyvinvointiin. Työn fyysiseen puoleen uudet työtavat vaikuttivat jonkin verran, suurimman osan mielestä positiivisesti. Työperäisten kipujen yleisyydessä tapahtui myös jonkin verran muutosta. Ekologisen siivouksen koulutus ontui ja tämän takia hotellissa ei onnistuttukaan täysin siirtymään uusiin työtapoihin.

Cleaning and housekeeping in Holiday Club Tampereen Kylpylä (Tampere Spa) moved in on ecological cleaning in early spring 2009. The writer of this thesis was asked to write about ecological cleaning in the hotel. Eventually the topic became workers´ well-being and ecological cleaning in the hotel. The thesis deals with housekeepers´ general well-being at work and the impact of ecological cleaning.

The proper research was carried out with the help of a written questionnaire to the housekeepers. A gathering was arranged were the housekeepers had time to answer the questionnaire. Afterwards the topics in the questionnaire were discussed. The housekeepers who were not at work that day completed the questionnaire at home. Very few sources of information on this subject could be found during the writing of this thesis, because this was first research into this topic.

The housekeepers in Tampereen Kylpylä (Tampere Spa) were very content with the working atmosphere in the hotel. Things that loaded the housekeepers most were constant hurry and stress and making the beds for hotel guests. The workers thought that the hotel was a very nice place to work, but they had some criticism for the spa’s management. The ecological cleaning had very little effect on well-being at work. Most of the housekeepers still thought that the new style of cleaning made the physical work lighter. Work related injuries and pains were diminished. The ecological training did not work out so well and that is why some housekeepers still have some old working habits.