Digitaalinen markkinointi : Testissä verkkokaupan mainonnan keinot

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kolmen eri markkinointikeinon toteuttamista ja toimivuutta verkkokaupan markkinoinnissa. Toimeksiantajana on moottoripyörien, skoottereiden ja mopojen osiin keskittynyt verkkokauppa, joka halusi saada selville Facebookin, Google AdWords:n ja sähköpostin hyötyjä markkinoinnissaan. Työn toivottiin antavan myös vastauksia, mitä näistä kannattaa hyödyntää eniten verkkokaupan markkinoinnissa. Tutkimus tehtiin neljän viikon aikana käyttäen kolmea kanavaa samanaikaisesti eli Googlen tekstilinkki -mainoksia, Facebook–mainoksia ja sähköposti -mainoksia. Tarkoituksena oli käyttää tuloksien saamiseen alennuskoodeja. Koodit tehtiin verkkokaupan hallintasivujen kautta. Jokaiselle markkinointikeinolle oli erilainen alennuskoodi. Alennuskoodien tarkoitus oli antaa tietoa siitä, mistä markkinointikanavasta tilauksia on tullut. Asiakkaat eivät kuitenkaan käyttäneet tilauksissa alennuskoodeja ja sen vuoksi koodeilla ei pystytty seuraamaan näiden markkinointikanavien hyötyjä. Tuloksien analysoinnissa käytettiin näin ollen ainoastaan Google Analytics:n palvelua, josta saatiin selville monenlaisia asioita, joita pystyi hyödyntämään työssä. Näitä asioita olivat esimerkiksi kävijöiden määrä, myynnin tehokkuus ja reitit, jota kautta asiakkaat olivat kauppaan tulleet. Tämän opinnäytetyön avulla selvisi, että Googlea kannattaa hyödyntää jatkossa eniten. Googlen kautta asiakkaita tuli tilastojen mukaan eniten verkkokaupan sivuille. Sähköpostimarkkinoinnin hyödyllisyyttä ei tämän työn aikana pystytty varmistamaan. mutta sen todettiin olevan jatkossa hyvä paikka lähettää uutiskirjeitä asiakkaille. Facebookin hyödyllisyys jäi vähäiseksi. Sen kuitenkin todettiin olevan kehityskelpoinen markkinointikanava verkkokaupalle. Jatkossa Facebookin käyttö kannattaa suunnitella tarkemmin, jotta asiakkaat saataisiin keskustelemaan asioista enemmän yrityksen Facebook -sivuilla.

The aim of the present thesis is to investigate the implementation and effective-ness of three different channels of online marketing. The main focus was on Facebook, Google AdWords and email marketing. The study was commissioned by an e-commerce company. The e-commerce company specialized in motorcycle, scooter and moped parts. The aim of the study was to find the answer as to which of these should be utilized the most in e-commerce marketing. The survey was conducted during four weeks, using the three channels at the same time, i.e. Google's text link ads, Facebook ads, and email ads. The study indicated that Google should be utilized the most in the future. E-mail marketing proved to be a good channel to send newsletters to customers. The use of Facebook use should be planned in more detail, because the company wants their customers to discuss more on the company’s Facebook sites.