JR-TRUCK OY:N LAADUNHALLINTAJÄRJESTELMÄ

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli kartoittaa JR-Truck Oy:n nykytila Sekä luoda sille laadunhallintajärjestelmä. Laadunhallintajärjestelmässä kuvattiin toimintatavat sekä eri vastuualueet. Valtaosa toiminnasta kuvattiin nykymuodossa, mutta samalla myös kehitettiin toimintatapoja vastaamaan ISO 9001 Laatujohtamisen standardia.

Opinnäytetyössä käsiteltiin aluksi laatua yleisesti, toimintajärjestelmään liittyviä kahta standardia eli ISO 9001 Laatujohtamisen standardia, ISO 14001 Ympäristöjohtamisen standardia sekä OHSAS 18001 Työterveys- ja työturvallisuusjohtamisen ohjeistusta. Opinnäytetyössä käsiteltiin pintapuolisesti myös sertifiointia.

Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä ja toiminnallisessa osiossa perustettiin verkkopohjainen, prosessimuotoinen laadunhallintajärjestelmä. Opinnäytetyössä kuvattiin ydinprosessit sekä tilaus-toimitusketjun prosessi.

Teoriaosuuden tiedot kerättiin alan kirjallisuudesta sekä alan yritysten ja yhdistysten Internet –sivuilta. Toiminnallisen osuuden materiaali on tuotettu yhdessä toimitusjohtajan ja toimistotyöntekijän kanssa sekä PKY-LAATU® –toimintajärjestelmän kouluttaja on valvonut projektin etenemistä. Opinnäytetyön lopussa on pohdinta sekä jatkotoimenpiteet.

This thesis was to identify the current status of JR-Truck Oy and also to create a quality management system for the company. Practices and the different responsibilities are described in the system. The majority of activities are described in its current form, but at the same time new procedures were created in order to meet the ISO 9001 quality management standard.

This thesis deals with quality in general, and particularly with ISO 9001 Quality management standard and secondly ISO 14001 Environmental management standard as well as the OHSAS 18001 Occupational health and safety management guidance. The thesis also handles certification.

The thesis was executed as a functional thesis and the operation section intends to set up a web-based, process-scaled Quality management system. The thesis describes the core processes and supply chain management.

Relevant data for of the theoretical part was collected from the specialized literature and from companies’ and association’s websites. The functional part of the material has been developed together with the managing director, secretary and a trainer of the PKY-LAATU® -system. Finally, the most important findings were reflected and a plan for future steps was given.