SOSIAALINEN MEDIA OSANA MARKKINOINTIA : Mainostoimistojen näkemyksiä

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana oli DIMAR-hanke, akateeminen tutkimushanke, jossa tutkittiin suomalaisten teollisuusyritysten digitaalista markkinointia. Tutkimuksen kohteena olivat mainos- ja viestintätoimistot. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää mainostoimistojen suhtautumista ja asenteita sosiaaliseen mediaan markkinointikanavana. Tarkoituksena oli lisäksi selvittää, onko sosiaalinen media otettu mainostoimistoissa markkinointikäyttöön. Aihe on todella ajankohtainen.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisina teema-haastatteluina neljälle mainos- ja viestintätoimistoissa työskentelevälle asiantuntijalle. Tutkimusmenetelmäksi valittiin kvalitatiivinen tutkimus, koska sen avulla voidaan kerätä mahdollisimman syvällistä ja monipuolista tietoa. Teema haastattelussa haastateltavien omat näkökulmat ja mielipiteet pääsivät hyvin esille. Haastattelut toteutettiin yksilöhaastatteluina aikavälillä joulukuu 2011 - maaliskuu 2012.

Tutkimuksen tulosten mukaan sosiaalisen median käyttöön markkinoinnissa suhtauduttiin mainostoimistoissa melko positiivisesti. Sosiaalinen media nähtiin monipuolisena markkinointikanavana, joka muuttaa markkinointia kaksisuuntaisemmaksi. Tästä huolimatta sosiaalista mediaa ei vielä ollut otettu mainostoimistoissa aktiiviseen käyttöön. Useimmat haastateltavat kertoivat, että meneillään on vasta siirtymävaihe sosiaaliseen mediaan, eikä toimintatapoja ole vielä määritelty.

Tutkimuksen myötä ilmeni, että sosiaalisen median hyödyntäminen markkinoinnissa kiinnosti, mutta ennen kuin kanava voidaan ottaa markkinointikäyttöön, joudutaan vielä tekemään töitä. Käyttöönottoprosessin kehitystä olisi hyvä seurata, sillä vain aktiivisen seurannan avulla voidaan saada näkemys siitä, kuinka tehokkaasti sosiaalinen media on mainostoimistojen käytössä.

The bachelor’s thesis was assigned by the DIMAR academic research project related to digital marketing communications in Finnish industrial enterprises. The purpose of the study was to investigate the attitudes of advertising agencies towards social media as a marketing tool. Another purpose was to examine if social media had been incorporated into the marketing of these advertising agencies.

The qualitative approach was selected for the study because it allows the collection of profound information. The study was performed by interviewing four experts of advertising and communications using semi-structured theme interviews. The interviews were done between November 2011 and March 2012.

The results showed that advertising agencies did have a positive perspective of marketing via social media because social media was seen as a versatile marketing tool which changes marketing communications into a common dialogue. Despite this positive point of view, advertising agencies have not actively adopted social media into their marketing campaigns. Most interviewees stated that a transition period to adopting social media in marketing is underway.

The study showed that advertising agencies were interested in marketing via social media. However, there is much work to do before they can move to the next step in implementing social media as a marketing tool. The development of the implementation process should be monitored in order to find out how effectively social media is being used by advertising agencies.