Hoitohenkilökunnan kokemuksia VIRTU-kanavan käytöstä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Naantalin kaupungin työntekijöiden kokemuksia terveyspalveluiden tuottamisesta VIRTU-kanavan välityksellä. Kanava on Internet-yhteydellä toimiva vuorovaikutteinen televisio. Opinnäytetyö tehtiin osana VIRTU-hanketta, jonka tarkoitus on kehittää VIRTU-kanavan käyttöä ikäihmisten, ammattikorkeakoulujen ja kuntien kanssa. Tavoitteena oli saada haastattelujen avulla sellaista tietoa, jota voidaan hyödyntää VIRTU-kanavan kehittämisessä.

Tutkimukseen käytettiin kvalitatiivista lähestymistapaa ja aineisto hankittiin puolistrukturoidulla teemahaastattelulla. Haastatteluun osallistui Naantalin alueelta viisi hoitohenkilökuntaan kuuluvaa VIRTU-kanavaa käyttänyttä henkilöä. Opinnäytetyön tutkimusongelmat muodostettiin aiemman tutkimustiedon ja työn tavoitteiden pohjalta. Ne jaettiin pää- ja alaongelmiksi. Pääongelma oli ”Millaisia kokemuksia hoitohenkilökunnalla on virtuaalisten terveyspalveluiden tuottamisesta VIRTU-kanavan kautta?” ja alaongelmat ”Mitä hyötyä hoitohenkilökunta kokee VIRTU-kanavasta olevan?” sekä ”Millaisia haasteita VIRTU-kanavan käytössä on tullut vastaan ja millaisia haasteita tulevaisuudessa saattaa ilmetä hoitohenkilökunnan mielestä?”.

Tulokset osoittivat, että työntekijät kokivat VIRTU-kanavan positiivisena asiana alun turhautumisten ja teknisten ongelmien jälkeen. VIRTU-kanavan hyödyiksi haastateltavat kokivat sen, että kanavan avulla voidaan hyvin järjestää aktiviteettia ikääntyville ihmisille sekä kysyä ja arvioida heidän vointiaan. Lisäksi he kokivat, että tarkistuskäyntejä voidaan suorittaa VIRTU-kanavan välityksellä, jolloin hoitajien aikaa säästyy. Haastateltavien mielestä suurimmat ongelmat koskivat tekniikkaa ja riittämätöntä perehdytystä laitteiden käyttöön. Lisäksi he kokivat haasteena asiakkaiden saamisen seuraamaan lähetyksiä. Tulevaisuuden haasteiksi haastateltavat kokivat VIRTU-kanavan kehittämisen viihdekäytöstä hyötykäyttöön, ohjelmien suunnittelun ja toteutuksen sekä oikeanlaisen tilan löytämisen VIRTU-laitteelle.

The aim of this bachelor’s thesis was to find out how the nursing staff in Naantali feels about working via the VIRTU-channel. The channel is an interactive communication device and it works via internet. This thesis was a part of the VIRTU-project, which aims at improving the use of the VIRTU-channel with elderly people, institutions and communities. The main goal of this thesis was to get information that could be utilized in developing the VIRTU-channel.

This thesis was carried out as a qualitative research. Data was collected with a half structured theme interview. Five people, who had used the VIRTU-channel, took part in the interviews. The research problems were based on former research results and the aims of this thesis. The problems were divided into one main problem and two subproblems. The main problem was “What kind of experiences does the nursing staff have of producing health services via the VIRTU-channel?” and the subproblems were “What kind of benefits does the nursing staff feel about the VIRTU-channel?” and “What kind of challenges has the nursing staff faced when using the VIRTU-channel and what kind of challenges might come up in the future?”.

The results showed that the nursing staff thinks positively about VIRTU-channel, now that they have overcome the frustration and technical problems they had at the beginning of use. The experienced benefits of VIRTU-channel were that it can be used to provide activities for elderly people and to evaluate their health. The staff also thought that using VIRTU-channel could be time saving, because the nurses could do their checkup calls via it. The biggest problems were technology and inadequate orientation of using the device. The staff also thought that it was challenging to get people online for the activities. Future challenges that came up were to get the VIRTU-channel utilized better, planning good programs and finding the right space for using the VIRTU-device.