PrimaVera -asiantuntijapalveluiden kehittäminen
Rantakallio, Marko (2012)
Rantakallio, Marko
Tampereen ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012060511648
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012060511648
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön taustalla oli tarve kehittää PrimaVera – asiantuntijapalvelua, joka on Tampereen Vera Oy:n pääprosessin verkonrakennuksen aliprosessi. PrimaVera on asiantuntijapalvelu, joka kartoittaa sähkönlaadussa esiintyviä ongelmia ja auttaa asiakasta ratkaisemaan sähkön laatuongelmat. Tutkimuksessa pyrittiin selvittämään millä tavalla saadaan poistettua PrimaVera – asiantuntijapalveluiden prosessissaan kohtaamia ongelmia. Tutkimuksessa pyrittiin myös selvittämään organisaatiouudistuksen aiheuttamat muutokset ja mikä on PrimaVera – asiantuntijapalveluiden tulevaisuus uudessa organisaatiossa.
Tutkimuksesta voitiin todeta, että nykyisellään PrimaVera – asiantuntijapalveluiden toiminta Tampereen Vera Oy:ssä on vaakalaudalla. Kuitenkin nykyisten palvelusopimusten mukaan Tampereen Vera Oy:n on tarjottava kyseistä palvelua. Tampereen Vera Oy:n tulee ostaa palvelu kolmannelta osapuolelta, jos se ei pysty toimittamaan palvelua itse. Vaarana on tällöin, että Tampereen Vera Oy:n saama kiinteä korvaus on pienempi kuin palvelusta maksettu.
Tutkimuksen johtopäätöksenä oli ulkoistaa PrimaVera – asiantuntijapalvelut ja varmistaa PrimaVera – asiantuntijapalveluiden tuottaman lisämyynnin saaminen Tampereen Vera Oy:lle. Lisäksi saadaan varmistettua, että ostetusta palvelusta jää vielä katetta Tampereen Vera Oy:lle.
Tutkimuksesta voitiin todeta, että nykyisellään PrimaVera – asiantuntijapalveluiden toiminta Tampereen Vera Oy:ssä on vaakalaudalla. Kuitenkin nykyisten palvelusopimusten mukaan Tampereen Vera Oy:n on tarjottava kyseistä palvelua. Tampereen Vera Oy:n tulee ostaa palvelu kolmannelta osapuolelta, jos se ei pysty toimittamaan palvelua itse. Vaarana on tällöin, että Tampereen Vera Oy:n saama kiinteä korvaus on pienempi kuin palvelusta maksettu.
Tutkimuksen johtopäätöksenä oli ulkoistaa PrimaVera – asiantuntijapalvelut ja varmistaa PrimaVera – asiantuntijapalveluiden tuottaman lisämyynnin saaminen Tampereen Vera Oy:lle. Lisäksi saadaan varmistettua, että ostetusta palvelusta jää vielä katetta Tampereen Vera Oy:lle.