Julkaisutoiminnan markkinointiviestinnän kehittäminen : Case: Jyväskylän ammattikorkeakoulu

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Jyväskylän ammattikorkeakoulun (JAMK) julkaisutoiminnan markkinointiviestinnän ja jakelukanavien nykytila sekä niiden kehittämistarpeet ja -mahdollisuudet. Tehty tutkimus on keskeisessä osassa JAMKin julkaisutoiminnan kehittämisessä. Tutkimuksen tulokset toimivat tärkeänä ohjenuorana julkaisukoordinaattorin työssä ja resurssien suunnitelmallisessa kohdentamisessa. Toimivamman markkinointiviestinnän ja parempien jakelukanavien avulla julkaisumyyntiä ja julkaisujen levittämistä voidaan edistää toivotusti.

Markkinointiviestinnän ja jakelukanavien nykytilaa ja kehittämistarpeita kartoitettiin kvalitatiivisella tutkimuksella, joka koostui erilaisista haastatteluista sekä empiirisestä vertailevasta havainnoinnista. Tutkimuksen aineisto kerättiin teemahaastattelemalla henkilökohtaisesti neljää JAMKin julkaisu-toiminnassa työskennellyttä henkilöä sekä viittä Tähtijulkaisut -markkinointiyhteistyöverkostoon kuuluvien ammattikorkeakoulujen edustajaa. Kustannusalan markkinointiviestintäkäytänteitä selvitettiin vertailemalla kolmen kustantajan markkinointiviestintää internetissä. Lisäksi asiakkaille sopivien markkinointiviestinnän työkalujen sekä jakelukanavien löytämiseksi selvitettiin julkaisumyynnin asiakasnäkökulmaa tekemällä puhelinhaastattelu JAMKin julkaisutoiminnan 7 organisaatioasiakkaalle sekä 47 yksityiselle asiakkaalle.

Tutkimustulosten ja käytetyn teoriapohjan avulla etsittiin JAMKin julkaistutoiminnalle sopivat markkinointiviestinnän työkalut ja jakelukanavat sekä tehtiin ehdotuksia markkinointiviestinnän kehittä-miseksi. Tutkimustyön aikana esiin nousseiden asioiden pohjalta on jakelukanaviin ja julkaisujen löydettävyyteen jo tehty merkittäviä parannuksia ja verkkokaupan uudistaminen on käynnistetty. Opinnäytetyön tuloksista johdetut kehittämisehdotukset ovat tärkeä julkaisukoordinaattorin työtä ohjaava työkalu ja ne antavat perustellut suunnat markkinointiviestintäresurssien kohdentamiseen. Työssä esitettyjen kehittämiskohtien mukaisesti JAMKin julkaisutoiminnassa hyödynnetään tehok-kaammin JAMKin markkinointi- ja viestintäpalveluja, mitä kautta JAMKin julkaisut integroituvat paremmin myös koko JAMKin markkinointiviestintään. Tutkimuksen tuloksista voidaan katsoa olevan hyötyä kaikille ammattikorkeakouluille niiden julkaisutoiminnan markkinointiviestinnän kehittämisessä.

The aim of the thesis was to examine the current state of the JAMK University of Applied Sciences publishing activities as well as to explore the development needs and opportunities of marketing communication and distribution channels it is using.

The research was qualitative, and the material was collected by various interviews and comparative empirical observation. Four employees of the JAMK publishing unit were interviewed personally and a group interview was carried out for five employees of the Tähtijulkaisut marketing collaboration net-work. The marketing communication practices of the publishing trade were explored by comparing the elements of marketing communication of three publishers on the Internet. In addition, seven organiza-tion customers and 47 private customers were interviewed by phone in order to find suitable tools for marketing communication mix and distribution channels.

Based on the theoretical background and the results of this study, marketing communication tools and distribution channels were developed for the JAMK publishing activities and proposals were made to further enhance marketing communication. As a result of the research, some considerable improve-ments have already been made in the distribution channels, which make it easier for the customers to find publications, and an e-commerce site revamp has been started. The suggestions for development given in this study will direct the marketing coordinator´s work and help to validate the chosen mar-keting communication tools and actions. By taking advantage of these results, the JAMK publishing activities will be better integrated into marketing communication of the organization. This research can be considered to benefit other universities of applied sciences as well, while improving the marketing communication of their publishing activities.