Perintätoimien tehostaminen Kiinteistö-Tahkola Tampere Oy:ssä

Abstract

Vastiketulot muodostavat keskeisen osan asunto-osakeyhtiöiden ja keskinäisten kiinteistöosakeyhtiöiden tuloista. Pahimmillaan suuret vastikesaatavat saattavat johtaa yhtiön likviditeettikriisiin. Aktiivinen ja tehokas perintä onkin tärkeää yhtiön sujuvan toiminnan varmistamiseksi. Toimeksiantajayrityksen toiminnassa on havaittu perintätoimenpiteiden tehottomuutta, ja tähän ongelmaan opinnäytetyö pyrkii tuomaan ratkaisua. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys muodostuu uudesta asunto-osakeyhtiölaista ja perintälaista sekä näihin liittyvästä alan kirjallisuudesta. Opinnäytetyössä käsitellään perinnän eri asteita vapaaehtoisesta perinnästä jälkiperintään saakka. Asunto-osakeyhtiön suomalaisen luonteen vuoksi käytetty lähdeaineisto on yksinomaan suomalaista ja suomenkielistä.

Tutkimusote oli luonteeltaan pääosin laadullinen. Tutkimukseen sisältyi kuitenkin myös määrällisen tutkimuksen piirteitä. Empiirinen osuus koostui työyhteisössä suoritetusta kyselystä ja asianajotoimiston edustajan haastattelusta. Lisäksi opinnäytetyössä hyödynnettiin keskusteluja toimeksiantajan edustajan kanssa. Numeerisiin asteikkoihin perustuvista kyselylomakkeen kohdista laskettiin keskiarvoja, joiden perusteella henkilökunnan käsityksiä perinnän tehokkuudesta pyrittiin mittaamaan. Tutkimuksella kartoitettiin myös henkilöstön tietämystä erilaisista saatavatyypeistä.

Opinnäytetyön keskeiseksi tulokseksi muodostui suuri koulutuksen ja yhtenäisten toimintatapojen luomisen tarve. Yhtenäisten toimintatapojen puute johti perintätoimenpiteiden tehottomuuteen ja yleiseen epämääräisyyteen. Puutteelliset tiedot erilaisista saatavatyypeistä sen sijaan saattavat aiheuttaa sen, että lain sallimia keinoja ei käytetä niiden täydessä laajuudessa. Toimeksiantajayrityksessä on tarkoitus järjestää perintäkoulutusta opinnäytetyön pohjalta kesällä 2012.

The sources of income for limited liability housing companies and mutual real estate companies mainly come from fees charged for common services. In the worst case, ineffective debt collecting can lead to severe liquidity crises. Active and efficient debt collection is important in order to ensure a steady basis for running a company. The aim of this thesis was to find ways of making the debt collection process more efficient in Kiinteistö-Tahkola Tampere Oy. The theoretical framework of this thesis was built on the new Limited Liability Housing Company Act and the Debt Collection Act. Literature relating to these acts was also used. Due to the fact that limited liability housing companies are a Finnish phenomenon, only Finnish source material was used in writing this thesis.

The work was mainly carried out as qualitative research, but the research also includes methods that are more common in quantitative research. The empirical part consisted of a survey and an interview with a lawyer from Attorneys-at-law Botnia Ltd. Also, conversations with Samuli Sandberg, CEO of Kiinteistö-Tahkola Tampere Oy, were used in the empirical part of this thesis. Where the survey was concerned, mean values were calculated for the responses to those survey questions which featured numerical scales. These values were analysed in order to measure the staff’s knowledge of the different types of debt.

The main conclusion of this thesis was that the need for training in debt collection is essential in Kiinteistö-Tahkola Tampere Oy. The lack of unified debt collection procedures has resulted in ineffective debt collection. There is therefore a pressing need to introduce consistent and unified debt collection procedures. An educative presentation about this thesis and debt collection procedures in general is to be held in Kiinteistö-Tahkola Tampere Oy in summer 2012.