Tapahtumamarkkinointi osana uusasiakashankintaa : Sampo Pankki Rakentaminen & Sisustaminen - messuilla

Abstract

Nykyään kilpailu asiakkaista ja heidän huomiostaan on kovaa. Mainonnan määrä on valtavaa ja uusia yrityksiä tulee markkinoille jatkuvasti, joten erottuminen muuttuu koko ajan haastavammaksi. Yksisuuntainen viestintä katoaa viestitulvaan, joten entistä enemmän tarvitaan vuorovaikutusta asiakkaan ja yrityksen välillä. Asiakkaille on tarjottava henkilökohtaisia kokemuksia, joilla asiakassuhdetta saadaan syvennettyä. Yrityksille onkin tullut aika etsiä vaihtoehtoisia tapoja kohdata asiakkaansa. Yksi väline on tapahtumamarkkinointi. Opinnäytetyössä tarkastellaan asiakassuhteen rakentamista markkinoinnin välineillä. Työ sisältää tapahtumamarkkinoinnin prosessin, jonka avulla selvitetään millaisia erilaisia tapahtumia on sekä kerrotaan mitä tulee ottaa huomioon onnistuneen tapahtuman järjestämisessä. Lisäksi työssä tarkastellaan tapahtumamarkkinoinnin vahvuuksia markkinointiviestinnässä sekä tapahtumamarkkinoinnin roolia osana markkinoinnin kokonaisuutta. Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Sampo Pankki Oyj:lle. Työn empiirisen osan tavoitteena on tutkia saadaanko Rakentaminen & Sisustaminen – messuille käytetyllä panostuksella haluttuja tuloksia aikaan. Opinnäytetyössä seurataan Sampo Pankin valmistautumista messuille ja arvioidaan tuloksia messuilta saatujen tietojen ja kokemusten perusteella. Työn tavoitteena on myös toimia ohjeena toimeksiantajalle tapahtuman järjestämisessä. Työtä voidaan hyödyntää toimeksiantajan tapahtumamarkkinoinnin kehittämisessä. Työn tulokset osoittavat messujen käytön haasteellisuuden uusasiakashankinnan välineenä. Messujen suuresta kävijämäärästä huolimatta on vaikeaa löytää potentiaaliset asiakkaat. Tulokset kuitenkin vahvistavat tapahtumamarkkinoinnin hyödyllisyyttä markkinointiviestinnän osana sen monipuolisuuden vuoksi.

Nowadays competition of customers and their attention is fierce. Advertising is challenging and new companies join the markets constantly. Differentiation becomes more difficult all the time. Advertising disappears to clamor of communication. Two-way communication is needed between the customer and the company. Companies need to offer personal experiences to enforce the established customer relationship. Companies have started to look for alternative ways to meet their clients. Event marketing offers a tool for this purpose. This thesis describes the building process of customer relationships by utilizing tools that marketing offers. The process of event marketing is included in this thesis and the concept of event marketing will be utilized to introduce the different types of events that exist and the issues that have to be taken into consideration when planning a successful event. This thesis also considers the strengths of event marketing and the role of event marketing as a part of the marketing totality. The thesis was commissioned to Sampo Pankki Plc. The objective of the empirical part of this thesis is to examine if investing in Rakentaminen & Sisustaminen – fair brings desired returns. Sampo Pankki’s preparation to the fair is observed. Results are evaluated according to information and experiences received from the fair. Another objective of this thesis is to create a guide to the commissioner on how to organize an event. This thesis can benefit and develop the commissioner’s event marketing practices. Results of this thesis show how challenging it is to use fairs as means to acquire new customers. Regardless of the great number of visitors it is hard to find potential customers among the visitors. However, the results confirm usefulness of event marketing as a part of marketing communication due to its diversity.