Choosing an export forwarding service provider : case Company A

Abstract

This thesis deals with the transport costs in export transport and outsourcing logistics processes. Export forwarding prices of six different forwarding companies are compared in this study. The goal of the price comparison is to find best possible forwarding service provider for the commissioning company for each different export delivery. The theory part of the thesis focuses mainly on outsourcing logistics services and characteristics of export trade from the point of view of an exporting company. The theoretical part deals with outsourcing process, special characteristics of outsourcing logistics, different export transport modes and Incoterms-rules. When transporting goods outside the country borders, it is recommended to use professional forwarders. This makes the whole export delivery as smooth as possible. Because of the remote location of Finland the transport costs in export are higher than average from the start. This is why Finnish companies should pay special attention to the transport costs and the factors that are causing these costs. The empirical part of the thesis consist of research made for the commissioning company, Company A. Six forwarding service providers were selected for this study. The choosing process of these service providers was made based on previous experience of the service quality that they can provide. Requests for quotations were sent to all these companies about four different export deliveries included in Company A’s current projects. The quotations received were transformed into comparative form. After that the results were analyzed to chose the most favorable options for each shipment. The result of the thesis is to recommend comparing export forwarding prices. When comparing the price between the option where all the deliveries were concentrated to one single service provider and the one where the service was in every case bought from the cheapest provider, the latter one was cheaper. Therefore, it is advised to always compare the prices between providers.

Tämä opinnäytetyö käsittelee kuljetuskustannuksia vientikuljetuksissa sekä logistiikkaprosessien ulkoistamista. Työssä vertaillaan kuuden eri case-yrityksen käyttämän huolitsijan vientihintoja. Hintavertailun pohjalta pyritään löytämään toimeksiantajayritykselle paras mahdollinen palveluntarjoaja kullekin eri toimitukselle. Teoriaosuus keskittyy pääasiassa logistiikkapalvelujen ulkoistamiseen ja vientikaupan kuljetusten erityispiirteisiin viejäyrityksen näkökulmasta. Teoriaosuudessa käsitellään ulkoistamisprosessia, logistiikan ulkoistamisen erityuspiirteitä, eri kuljetusmuotoja vientikuljetuksissa sekä Incoterms-toimituslausekkeita. Maan rajojen ulkopuolelle suuntautuvissa kuljetuksissa suositellaan käyttämään ammattitaitoista huolitsijaa. Näin koko vientitoimitus sujuu mahdollisimman sujuvasti. Suomen syrjäisen sijainnin vuoksi kuljetuskustannukset vientitoimituksissa ovat jo lähtökohtaisesti keskimääräistä korkeammat. Tämän vuoksi suomalaisyritysten tulee kiinnittää erityistä huomiota kuljetuskustannuksiin ja niiden syntyyn vaikuttaviin tekijöihin. Empiirinen osa koostuu case-yritykselle, Company A:lle, toimeksiantona tehdystä tutkimuksesta. Tutkittavaksi valittiin kuusi yrityksen jo aiemman kokemuksen perusteella hyväksi toteamaa huolitsijapalveluiden tarjoajaa. Näille lähettettiin tarjouspyyntö koskien neljää eri yrityksen projekteihin liittyvää vientikuljetusta. Saatujen vastausten pohjalta koottiin vertailukelpoiset tutkimustulokset, joita analysoimalla pystyttiin valitsemaan edullisimmat vaihtoehdot kullekin kuljetukselle. Tuloksena suositellaan vertailemaan palveluntarjoajien hintoja vientikuljetuksien yhteydessä. Kaikkia kuljetuksia yhdelle palveluntarjoajalle keskittämällä ei saatu etua, joka puoltaisi keskittämispäätöstä verrattuna palvelun ostamiseen tapauskohtaisesti eri palveluntarjoajalta.