Hyvän verkkokaupan ominaisuudet ja opiskelijat verkkokaupan käyttäjinä

Abstract

Internetistä on tullut suomalaisille jokapäiväinen työväline, joka tarjoaa meille viihdettä ja tietoa nopeasti ja vaivattomasti. Myös verkkokauppa on kasvussa ja suomalaiset kaupan alan jätit panostavat yhä enemmän verkkoon.

Tutkielmassa on pyritty selvittämään suomalaisten verkko-ostamista suosituimpien verkkokauppojen ja tuoteryhmien osalta. Lisäksi on otettu selvää mitkä ovat verkkokauppojen hyvät ja huonot puolet. Tutkielma käsittelee myös sitä, millaisia ominaisuuksia hyvässä verkkokaupassa tulisi olla ja miten sen voi saada menestymään. Kyselyosuudessa selvitetään millaista on opiskelijoiden verkko-ostaminen.

Tutkimus opiskelijoiden verkkokauppojen käytöstä tehtiin verkkokyselynä Webropol-ohjelmalla Turun Ammattikorkeakoulun Salon yksikön opiskelijoille. Vastauksia saatiin 55 kappaletta. Kyselyn tulokset analysoitiin Webropolin analysointityökalulla ja Microsoft Excel-ohjelmalla.

Tutkimuksessa selvisi, että opiskelijat ovat aktiivisia verkkokauppojen käyttäjiä, jotka hyödyntävät verkon tarjoamat mahdollisuudet monipuolisesti. Suurin osa käyttää sekä ulkomaisia että kotimaisia verkkokauppoja, ja yleisin ostoväli on muutama kuukausi.

As the Internet is becoming more and more a part of our everyday lives, giving us access to entertainment and knowledge in an easier and effortless fashion than before, e-commerce is also on a rise. Finnish retail giants are taking notice of this and are investing heavily in web sales.

The purpose of this thesis is to study the behaviour of Finns regarding the most popular web stores and product groups. In addition, this thesis looks into the pros and cons of e-commerce.

A web-survey was conducted amongst students of Turku University of Applied Science in Salo to study their behaviour in web stores. A total of 55 answers were collected. The results were analyzed using Microsoft Excel and Webropol analysis tool. The outcome states that students are active web store users that take advantage of the possibilities the internet gives in a versatile manner. The majority of students use both domestic and foreign web stores and the most common purchase interval is a couple of months.