Hiljainen tieto Ilmavoimien Materiaalilaitoksessa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää hiljaisen tiedon tietämystä Ilmavoimien Materiaalilaitoksessa. Lisäksi tavoitteena oli kartoittaa, miten hiljaista tietoa voidaan siirtää ja kehittää, ja mitkä ovat mahdolliset esteet hiljaisen tiedon siirrossa Ilmavoimien Materiaalilaitoksen hallinto-osastolla Tikkakoskella. Tavoitteena oli myös selvittää kuinka hiljaista hiljaista tietoa voitaisiin hyödyntää hallinto-osaston johdossa sekä mahdollisesti löytää työkalu hiljaisen tiedon keräämiseen.

Teoreettinen viitekehys koostui osaamisen, tiedon sekä hiljaisen tiedon käsitteistä. Kuinka hiljaista tietoa syntyy ja siirtyy? Teoreettisessa viitekehyksessä selvitettiin myös mahdollisia esteitä hiljaisen tiedon siirtymisessä. Tutkimuksen teoriaosassa esiteltiin japanilaisten Nonakan ja Takeuchin hiljaisen tiedon kehittymisen malli. Sen lisäksi teoriaosassa esiteltiin kohdeorganisaatio Ilmavoimien Materiaalilaitos sekä tarkemmin hallinto-osasto.

Tutkimus tehtiin laadullisena eli kvalitatiivisena tutkimuksena Ilmavoimien Materiaalilaitoksen hallinto-osaston Tikkakosken valituille avainhenkilöille. Tutkimuksessa tehtiin teemahaastattelu, johon osallistui kuusi erilaisen taustan ja työuran omaavaa henkilöä. Haastattelut tehtiin kahden-keskeisinä, ja niiden tulokset dokumentoitiin sekä kaikki haastattelut nauhoitettiin. Tutkimusten tuloksista selvisi, ettei hiljaista tietoa olla osattu hyödyntää Ilmavoimien Materiaalilaitoksen hallinto-osastolla. Vähäinen henkilöstö, hiljaisen tiedon dokumentoinnin puute, ymmärtämättömyys hiljaisen tiedon dokumentoinnista sekä rekrytoinnin ja organisaation kankeus olivat selkeitä epäkohtia hiljaisen tiedon siirrossa. Myös hallinto-osaston johdon osuus hiljaisen tiedon siirrossa nousi esiin. Tukimuksen avulla saatiin muutamia kehitysehdotuksia mahdollisesta työkalusta hiljaisen tiedon keräämiseksi.

The aim of this bachelor's thesis was to scan the state of tacit knowledge in the Administration Department of the Finnish Air Force Materiel Command. Another aim was to scan how the tacit knowledge can be transferred and developed in the Administration Department. Are there any obstacles concerning the transfer of tacit knowledge and what the obstacles might be? The results of this survey are to offer development proposals for the superiors of the Administration Department. There was also an aim to find a tool for how to collect the tacit knowledge.

The theoretical framework of reference consists of the concept of knowledge, know-how and tacit knowledge itself as well as the emergence of tacit knowledge. The theoretical framework also consists of possible obstacles concerning the transfer of tacit knowledge. Nonaka and Takeuchi have created the SECI-model for the development of tacit knowledge. That is presented in the theoretical section. The target organization of this research is presented in the theoreticl section.

The survey was implmented as a qualitive study in the Finnish Air Force Materiel Command in Tikkakoski. The thematic interview was made person-to-person for six selected kay employees with different careers and backgrounds. The results were documented and recorded. The results show that tacit knowledge had not been exploited in the Administrative Department. The small number of employees, the lack of leaders and minor documentation ot tacit knowledge and modest transfer of tacit knowledge and the difficulties in recruiting new person, were discovered to be the anomalies in the organizational operations. This survey provided development proposals for what the tool for collecting tacit knowledge would be like.