RYHMÄOSTAMISEN TUNNETTUUS JA KÄYTTÖKOKEMUKSET : Case: Dealfins Oy

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa ja tuottaa tietoa ryhmäostamisen ja diilipalveluiden tunnettuuden tilasta Jyväskylässä yritysten näkökulmasta. Tämän lisäksi tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa ryhmäostamiseen tutustuneiden yritysten käyttökokemuksia diilipalveluista. Opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä jyväskyläläisen Dealfins Oy:n kanssa. Dealfins Oy on ryhmäostamisen asiantuntijayritys. Yritys tarjoaa kuluttajille Internet sivuston, jossa on koottuna suomalaisten diilipalvelujen paikkakuntakohtaiset diilit.

Tutkimusotteena käytettiin kvantitatiivista tutkimusta. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys käsitteli ryhmäostamista, digitaalista markkinointia ja tunnettuutta. Kysely toteutettiin sähköisenä kyselynä Digium Enterprise -ohjelmistotyökalulla. 170 jyväskyläläiselle yrityksille lähetettiin keväällä 2012 sähköpostin välityksellä pyyntö osallistua sähköiseen kyselyyn. Vastausprosentiksi muodostui 19,4 prosenttia. Vastausten analysointiin käytettiin tilastollisia menetelmiä.

Tutkimuksen tulosten perusteella termi ryhmäostaminen ei ollut kovin tunnettu vastaajien keskuudessa. Kuitenkin suuri osa vastaajista, jotka eivät tunteneet termiä aikaisemmin, tunnistivat yksittäisiä diilipalveluja. Lähes kaikki vastaajat tunnistivat ainakin yhden diilipalvelun. Diilipalveluista kirkkaasti tunnetuin oli Grouponin omistama Citydeal. Vastaajista kolmaosa (30,3 %) oli käyttänyt diilipalveluja aiemmin. Vastaajien mielikuvat ryhmäostamisesta markkinointimuotona olivat positiiviset. Markkinointimuotona ryhmäostaminen koettiin helppokäyttöisenä ja innovatiivisena. Kuitenkin positiivisista mielikuvista huolimatta yritykset olivat vain melko tyytyväisiä käyttämäänsä diilipalveluun. Yritykset arvioivat asiakkaista parhaimmillaan vain 40 prosentin palanneen ostamaan tuotteita tai palveluita täysihintaisena.

The purpose of the study was to provide information about companies’ awareness of group buying in Jyväskylä. The study also examined companies' experiences on using group buying as a marketing tool and how they experienced individual Daily Deal sites. The bachelor’s thesis was assigned by Dealfins Ltd. The company provides website which collects Finnish daily deal sites' offers to one place.

The survey was conducted as a quantitative research in fall 2012. The survey was executed as an online survey using Digium Enterprise tool. The survey was sent to 170 respondents’ e-mail addresses as part of the covering letter. The response rate was only 19,4 %. The samplings were analyzed with statistical methods. The theoretical frame of reference consisted of definition of group buying, digital marketing and brand recognition.

The survey indicated that group buying wasn’t well-known among the respondents. However most of the respondents recognized at least one daily deal site even if they hadn’t known group buying prior to the study. The most recognized daily deal site was Groupon owned daily deal site Citydeal. Third (30,3 %) of the respondents had used group buying prior to the study. The respondents had positive experiences on group buying as a form of marketing. It was seen as an innovating and easy to use form of marketing. Nevertheless, the respondents were only quite satisfied with the daily deal site they used. Only less than 40 % of the daily deal buyers were estimated on returning to customers.