Suomalaisen pk-yrityksen tietotekniikka-asiantuntijan työ- ja osaamisprofiili : Competence and work profile of Finnish IT Specialist working in micro, small and medium-sized company

Abstract

Tällä tutkimuksella oli tarkoitus selvittää pk-yritysten tietotekniikka-asiantuntijoiden työn sisältöä sekä osaamista. Toinen merkittävä osa-alue oli selvittää pk-yritysten ul-koistaman tietotekniikan ja tietotekniikkapalveluiden määrä ja laatu. Euroopan unionin jäsenmaissa noudatetaan yhtenäistä mikroyritysten, sekä pienten ja keskisuurien yritysten kokoluokitusta. Suurimmat näiden yritysten erot tietotekniikan hyödyntämisessä liiketoiminnassaan perustuvat yrityksen toimialaan ja henkilökunnan määrään. Opinnäytetyön koostuu teoriaosuudesta ja tutkimuksesta. Tutkimus osoitettiin Suo-men Yrittäjien Uudenmaan läänin alueen pakallisyhdistysten yhteyshenkilöille sekä pienelle joukolle yhdistyksiin kuulumattomia yksinyrittäjiä. Kysely toteutettiin Webro-pol -tiedon analysointi ja kyselytyökalua käyttäen 11.5.2012 ja 24.5.2012 välisenä aika-na. 63 lähetettyyn kyselyyn vastasi vain 12 vastaajaa, joten vastausprosentiksi jäi vain 19 %. Lähes kaikki vastaukset edustivat mikroyrityksiä, joten pienten ja keskisuurien yritysten osalta vastauksia ei saatu. Mikroyritykset eivät käyttäneet merkittävästi palvelinpoh-jaisia tietojärjestelmiä sekä kolmannes yrittäjistä, jotka suorittivat oman toimen ohella tietotekniikan tuki tai ylläpitotyötä ja olivat taidoiltaan lähinnä kokeneita käyttäjiä. Koska merkittävää määrää tietotekniikka yrityksissä ei ollut, ei yrittäjän lisäksi yrityksis-sä ollut omaa tietotekniikka-asiantuntijaa. Suomessa ei ole yleisesti hyväksyttyä tai lakiin perustuvaa määritystä siitä miten tieto-tekniikka-asiantuntija määritellään ja kuka voi kutsua itseään tietotekniikka-asiantuntijaksi. Tietotekniikka-ammattilaiset työskentelevät samankaltaisissa tehtävissä erilaisilla ja eri kielisillä nimikkeillä. Ilman työnimikkeiden ja niissä vaadittavan osaami-sen määrittelyä Tietotekniikka-asiantuntijan osaamisen määrittely on lähes mahdoton-ta.

The purpose of his Bachelor’s thesis was to make a work and competence profile of IT experts working in the micro, small and medium size enterprises. The proportion of outsourcing of IT systems and services was another main topic that was examined in these companies. The company size definition of micro, small and medium sized enterprises is similar in all member countries in the European Union. Micro, small and medium sized compa-nies´ IT usage and need differs depending on the branch and amount of employees. The thesis consists of a theory section and a survey. The survey was carried out among contact persons of local associations of entrepreneurs of the Federation of Finnish Enterprises in Uusimaa province and a small group of independent entrepre-neurs. Altogether 63 questionnaires were distributed to contact persons between 11 May 2012 and 24 May 2012. Only 12 questionnaires were returned, which resulted in a response rate of 19.0 percent. The questionnaires were carried out and the results were analyzed with the help of Webropol survey software. No questionnaires were returned from small or medium sized companies. The re-turned questionnaires represented most of all micro enterprises. IT systems and ser-vices are commonly outsourced in these micro size companies. Only 4 entrepreneurs were doing IT administration or backup along with their other work/duties, although their skills are more comparable to those of an experienced computer user than an IT system innovator. Micro enterprises do not need full-time IT Specialists because companies do not have significant amount of server based systems. There is no consensual or legal definition of a person working or using title or status of IT Specialist in Finland. IT professionals are working in similar tasks with several titles and titles in several languages. Without proper definitions it is nearly impossible to create a comprehensive competence profile of Finnish IT Specialists.