Facebookista potkua uuden yrityksen starttiin! : case Luontaishoitola Aromatar

Abstract

Facebook on nykyään kiinteä osa yritysten markkinointia. Enää ei pohdita sitä kannattaako Facebookissa olla mukana, vaan lähinnä sitä millä keinoilla yrityksen kannattaa siellä olla. Tämä on toiminnallinen opinnäytetyö, joka selvittää millä keinoilla toimintansa aloittava yritys voi hyödyntää Facebookin tarjoamia mahdollisuuksia markkinoinnissa. Opinnäytetyö laadittiin Luontaishoitola Aromattarelle, jolle luotiin kampanjan aikana omat Facebook-sivut jonne julkaistiin teemaviikkojen myötä kattava tietopaketti yrityksen tarjoamista palveluista. Facebookin tarkasti kohdistetulla mainonnalla ohjattiin kohderyhmään kuuluvia kävijöitä tutustumaan profiilisivuille. Teoriaosuudessa käsitellään internetmarkkinointia ja mainontaa sosiaalisessa mediassa painottuen erityisesti Facebook-markkinointiin. Osiossa käydään läpi mitä on digitaalinen markkinointiviestintä, ja miten yritysten kannattaa viestiä sosiaalisessa mediassa. Teoriaosuudessa tutustutaan myös siihen millainen on hyvä mainos, miten voi mainostaa Facebookissa, ja miten mainonnan hinta muodostuu siellä. Facebook-markkinointiin tarkemmin paneutuvassa osassa annetaan ohjeita profiilin päivittämiseen ja vuorovaikutuksen ylläpitämiseen yrittäjän ja käyttäjien kesken. Teoriaosuutta varten on kerätty tietoa kirjallisista lähteistä ja internetin kautta löytyvistä tuoreista tutkimuksista, artikkeleista ja verkkojulkaisuista. Kampanjan avulla yritykselle luotiin oma graafinen ulkoasu ja kehitettiin tapaa viestiä asiakkaiden kanssa. Profiilissa ei syntynyt varsinaisesti keskustelua, mutta statuspäivityksistä tykättiin, ja niitä kommentoitiin aktiivisesti. Mainonnan avulla yritys sai näkyvyyttä paikallisesti, mutta tykkääjien määrä ei kasvanut asetettujen tavoitteiden ja odotusten mukaisesti. Yrityksen Facebook-profiilin tykkääjät kuuluivat kuitenkin tavoiteltuun kohderyhmään. Kampanjan aikana havaittiin, että suurin määrä klikkauksia ja uusia tykkääjiä tuli vaihtuvien teemaviikkojen kahden ensimmäisen päivän aikana, ja loppuviikosta tuskin enää lainkaan. Johtopäätöksenä voidaan sanoa, että markkinointi Facebookin ja sosiaalisen median avulla on pitkäjännitteistä työtä, jonka oppiminen vie aikaa, eivätkä tulokset näy vielä näin lyhyen aikajakson aikana.

Companies are finally starting to see Facebook with its millions of active daily users as an efficient marketing channel for their products and services. This functional thesis follows a case company, a natural health clinic Luontaishoitola Aromatar, with its efforts to make the newly found company and its services known in Akaa area through Facebook marketing. Within the framework of this study a new Facebook profile page was created for the case company Luontaishoitola Aromatar. Information on the company and its services was collected to the profile page through weekly changing themes, and with Facebook’s precise advertising, targeted users were guided to visit the page. This thesis also studies the theory of advertising and marketing on Internet and on social media concentrating on Facebook marketing. It explains what marketing communications is and how companies should use it in social media, what makes a good advertisement, how to advertise in Facebook and how the price of Facebook advertisement is composed. In the part concentrating on Facebook advertisement there are instructions on how to update the created profile and how to keep the conversation between the entrepreneur and the Facebook users active in the long run. The information was gathered from multiple sources including books and magazines and studies found on the Internet. The campaign helped to create a visual output to the company Luontaishoitola Aromatar and the methods how to communicate with the potential customers. The Facebook profile didn’t manage to create actual conversations, but the status updates were actively “liked” and commented on. Advertisement helped to increase the local coverage, but the amount of “likers” didn’t increase quite as expected during the campaign. Yet the visitors and “likers” belonged quite precisely to the wanted target group. During the campaign it was noticed, that the most active days were the two first days of each changing theme week. At the end of each theme week the amount of new “likes” and comments were dramatically decreased. In conclusion it became clear, that learning how to effectively advertise on Facebook takes time, and the results may not be visible in just a few weeks.