Asunnon muutostyöt Turun sosiaali- ja terveystoimen vammaispalvelussa : asiakastyytyväisyyskysely

Abstract

Vammaisen henkilön kotona asumista voidaan tukea muuttamalla asuin- ja lähiympäristö esteettömämmäksi ja toimivammaksi. Asunnon muutostöiden tavoitteena on tukea itsenäistä tai avustettua suoriutumista mahdollisista toimintarajoitteista tai ympäristön esteistä huolimatta. Vastuu asunnon muutostöiden järjestämisestä vammaisille henkilöille on kunnan sosiaalitoimella. Niiden toteutusta ohjaavat erilaiset lait ja asetukset.

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Turun sosiaali- ja terveystoimen vammaispalvelun asiakkaiden tyytyväisyyttä asunnon muutostöiden palveluprosessiin, tyytyväisyyttä tehtyihin asunnon muutostöihin sekä asunnon muutostöiden vaikutusta asiakkaan toimintakykyyn kotona. Tutkimusjoukon muodostivat turkulaiset, vammaispalvelun asiakkaat, jotka saivat myönteisen asunnon muutostyöpäätöksen vuonna 2010.

Vammaispalvelun asiakkuus alkaa vammaisen henkilön otettua yhteyttä vammaispalvelun sosiaalityöntekijään. Yhteydenoton taustalla on asiakkaan vamman tai sairauden aiheuttama ongelma arkielämässä. Asunnon muutostöiden valmistuttua niiden vaikutusten arviointi jää yleensä toteutumatta sekä palveluprosessin että vammaisen henkilön toimintakyvyn muutoksen osalta.

Kyselytutkimuksella saadut tulokset osoittivat, että vammaispalvelun asiakkaat olivat tyytyväisiä tehtyihin asunnon muutostöihin ja siihen liittyvään palveluprosessiin. Asunnon muutostöiden koettiin lisänneen toimintakykyä.

A disabled person´s living at home can be aided by changing his immediate residential surroundings more accessible and functional. The aim of changes in the living quarters is to support a person´s possibilities to cope with independent or assisted living at home in spite of his potential personal limits or hindrances in his daily surroundings. It is the responsibility of the local social welfare office to arrange the changes in the living quarters of disabled persons. The realization of the changes is controlled by specific laws and regulations.

The objective of the study was to assess client satisfaction within the range of Turku Social- and Healthcare Unit for disabled clients concerning the service process of the changes being made, the changes accomplished in the living quarters and the impact of the changes on the patients´ functional capacity at home. The study group consisted of those residents of Turku, clients of the unit for disabled patients, who had been granted a positive resolution in 2010 concerning changes in their living quarters.

A disabled person is admitted into the clientage of the social welfare of the disabled after having contacted one of its social workers. As a rule this is generated by a problem in the patient´s everyday life due to his handicap or illness. After the changes in the living quarters have been accomplished, the effects of the work done tend to remain unestimated. This concerns as well the service process as the change in the client´s functional capacity.

The results of our inquiry show that the clients of the social welfare for the disabled are satisfied with the changes made in their living quarters and the service process related to them. The changes were found to have improved the patients´ functional capacity.