Strategia lapsenkengissä : pk-yrityksen strategian kehittäminen ja toimintasuunnitelma

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää yritykselle nimeltä Saariston Helmi toimiva strategia vuosille 2012–2014. Tavoitteena oli saada strategia koko henkilökunnan tietoon ja saada se toteuttamaan strategiaa päivittäisen työn lomassa. Tavoitteena oli myös kehittää toimintasuunnitelma, jota päästiin toteuttamaan heti strategian valmistuttua. Strategiaprosessia lähdettiin toteuttamaan yrittäjien kanssa yhdessä, ja myös muu henkilökunta oli mukana kehittämässä strategiaa.

Tutkimusmenetelminä tässä työssä käytettiin yrittäjien haastatteluja ja tapaamisia, SWOT-analyysia ja mystery shoppingia. SWOT-analyysi toteutettiin yrittäjien ja työntekijöiden kanssa yhteistyössä. Jokainen teki oman SWOT-analyysin, ja yhdistämällä ne saatiin monipuolinen analyysi. Mystery shoppingia tehtiin suurimpien kilpailijoiden yrityksissä, ja tällä tavalla saatiin hyviä vinkkejä Saariston Helmen omaan toimintaan. Näiden tutkimusten avulla saatiin kerättyä tarpeellista tietoa strategisiin tavoitteisiin. Itse strategiaa ei opinnäytetyössä ole esitelty, koska yrittäjät eivät halunneet tuoda strategiaansa julki, mutta strategiaprosessi on kuvattu sen mukaan, miten se tehtiin.

Työn tuloksena syntyi julkinen teoriaosuus ja salainen strategia-asiakirja, jossa on kerrottu strategiset tavoitteet ja toimintasuunnitelma. Vaikeita ammattisanoja on vältetty, jotta kaikki työntekijät ym-märtäisivät strategian tarkoituksen. Näin saatiin luotua strategia, jota yrittäjät ja henkilökunta lähtivät toteuttamaan heti strategian valmistuttua ja jonka tuloksia päästään mittaamaan noin puolen vuoden jälkeen.

The purpose of this thesis was to develop a strategic plan for a company called Saariston Helmi. The aim was to inform the employees of the strategic plan and bring it into effect through daily work. The aim was also to develop a functional strategic plan that was operational as soon as the plan had been completed. The strategy process was developed in cooperation with the entrepreneurs and employees.

The research methods of this thesis consisted of interviews and meetings with the entrepreneurs, a SWOT-analysis and mystery shopping. Also the SWOT-analysis was made in cooperation with the entrepreneurs and employees. Everyone created their own SWOT-analysis and after that the analyses were combined in order to obtain comprehensive results. Mystery shopping was conducted in the companies of the largest competitors and it proved to be an effective way to get some tips on how to improve the facilities of Saariston Helmi. With the help of these surveys valuable information was collected for the strategic plan. The strategic plan itself is not presented in this thesis because the entrepreneurs did not wish to publish it but the process of the strategy, however, is presented.

The result of this thesis was the theoretical part and the classified document, which was written in plain language avoiding difficult words so that every employee could grasp the strategic plan better. The strategic plan was created for the years 2012 - 2014 and the entrepreneurs and employees implemented it once the strategic plan had been completed. The results of this strategic plan can be measured in 6 months.