Toiminnanohjaus kolmannen sektorin tukirakenteissa
Lappi, Eija (2012)
Lappi, Eija
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012061812832
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012061812832
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää kolmannen sektorin toiminnanohjausta. Työssä selvitettiin toiminnanohjauksen nykytilaa, kehittämistarpeita ja näkemyksiä toiminnanohjausjärjestelmän hankkimisesta. Tarkoituksena oli selvittää toimijoiden toiminnanohjauksen kehittämistarpeet seuraavien viiden vuoden ajalle, jotta tutkimuksen toimeksiantajan Keski-Suomen Yhteisöjen Tuki ry:n (KYT) tuki- ja kehittämispalveluja voitaisiin kehittää edelleen.
Empiirisen tutkimuksen aineisto kerättiin kolmella tavalla. KYT:n asiakas- ja jäsenjärjestöjen mielipiteitä selvitettiin sähköisellä kyselylomakkeella maaliskuussa 2012. Kyselylomake laadittiin kirjallisuuden ja kolmannen sektorin toiminnan tuntemuksen perusteella. Lomake testattiin, ja palautteiden pohjalta tehtiin tarkennuksia kysymyksiin. Kyselyyn saatiin vastaukset 11 toimijalta, otos oli 40. Vastausprosentiksi muodostui 28 %. Aineistoa kerättiin kyselyn lisäksi teema-haastatteluilla, joita tehtiin 10 toimijalle, jolloin vastausprosentti saatiin kohoamaan 42:een. Vastausten analysointi tapahtui kvantitatiivisia tutkimusmenetelmiä käyttäen taulukkolaskentaohjelmalla.
Tutkimuksen tuloksena saatiin selville toiminnanohjauksen tiedonhallintaan liittyvät kehittämistarpeet, jotka voidaan ratkaista toimintaan soveltuvalla toiminnanohjausjärjestelmällä.
Toimeksiantaja sai hyödyllistä tietoa toiminnanohjauksen kehittämisestä, eri toiminnoista ja kehittämistyön tärkeysjärjestyksestä. Haasteita kehittämistyölle asettavat henkilöstön ikääntyminen ja epävarma rahoitus.
Tulosten perusteella voidaan kehittää KYT:n tuki- ja kehittämispalveluja ja koulutuksia vastaamaan vielä paremmin toimijoiden tarpeita. Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää KYT:n toiminnassa kehittämisprojekteissa vastaisuudessakin. Toiminnanohjauksen kehittäminen lisää vaikuttavuutta ja tehostaa toimintaa.
Empiirisen tutkimuksen aineisto kerättiin kolmella tavalla. KYT:n asiakas- ja jäsenjärjestöjen mielipiteitä selvitettiin sähköisellä kyselylomakkeella maaliskuussa 2012. Kyselylomake laadittiin kirjallisuuden ja kolmannen sektorin toiminnan tuntemuksen perusteella. Lomake testattiin, ja palautteiden pohjalta tehtiin tarkennuksia kysymyksiin. Kyselyyn saatiin vastaukset 11 toimijalta, otos oli 40. Vastausprosentiksi muodostui 28 %. Aineistoa kerättiin kyselyn lisäksi teema-haastatteluilla, joita tehtiin 10 toimijalle, jolloin vastausprosentti saatiin kohoamaan 42:een. Vastausten analysointi tapahtui kvantitatiivisia tutkimusmenetelmiä käyttäen taulukkolaskentaohjelmalla.
Tutkimuksen tuloksena saatiin selville toiminnanohjauksen tiedonhallintaan liittyvät kehittämistarpeet, jotka voidaan ratkaista toimintaan soveltuvalla toiminnanohjausjärjestelmällä.
Toimeksiantaja sai hyödyllistä tietoa toiminnanohjauksen kehittämisestä, eri toiminnoista ja kehittämistyön tärkeysjärjestyksestä. Haasteita kehittämistyölle asettavat henkilöstön ikääntyminen ja epävarma rahoitus.
Tulosten perusteella voidaan kehittää KYT:n tuki- ja kehittämispalveluja ja koulutuksia vastaamaan vielä paremmin toimijoiden tarpeita. Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää KYT:n toiminnassa kehittämisprojekteissa vastaisuudessakin. Toiminnanohjauksen kehittäminen lisää vaikuttavuutta ja tehostaa toimintaa.