"Työyhteisön positiivinen innostaja" : Alaistaidot päivähoidon esimiestyön tukena

Abstract

Tutkimuksen kohteena on päivähoidon henkilöstö. Opinnäytetyössä on kartoitettu alaistaitotermiin liittyviä käsityksiä ja sitä miten työntekijä voi toimia oman työyhteisön parhaaksi. Kehityskeskusteluissa henkilöstö kertoi käsityksiään siitä, kuinka he voisivat edistää työyhteisön hyvinvointia ja tulla johdetuksi hyvin. Aineisto on tulkittu sisällönanalyysia ja induktiivista otetta käyttäen. Tuloksien avulla etsitään työkaluja lähiesimiestyöhön ja työyhteisön kehittämiseen. Aineisto toi esille neljä teemaa liittyen alaistaitoihin. Vastausten perusteella vuorovaikutusosaaminen nousi tärkeimmäksi alaistaitoihin liittyväksi teemaksi. Avoin keskustelu koettiin työyhteisön kantavaksi voimaksi. Vastauksista nousi esiin myös kannustus, kiitos ja palaute työstä. Työkaverin kannustaminen ja kiitoksen sanominen kuuluvat alaistaitoihin, joita halutaan korostaa. Yhteiset tavoitteet eli työpaikan pelisäännöt koettiin tärkeiksi alaistaidoiksi. Yhteisesti sovittuja sääntöjä halutaan noudattaa ja työyhteisön tulee niihin sitoutuminen. Omien työtehtävien hoitamisessa koettiin tärkeäksi ajantasaiset ja oikein määritellyt tehtävänkuvat. Johtopäätöksenä voidaan todeta alaistaitojen antavan johtamiseen työkaluja ja mahdollistavan työyhteisön kehittämisen. Työntekijät kokevat tärkeäksi alaistaitojen esiintuonnin ja vastuun jakautumisen tasaisesti työyhteisössä. Esimiehen tehtävänä on järjestää riittävästi erilaisia vuorovaikutusfoorumeita työyhteisössä. Asiallinen ja kannustava palautekulttuuri kannustaa työyhteisöä toimimaan rakentavasti. Esimiehen on huolehdittava työpaikan selkeistä ja ajantasaisista pelisäännöistä.

The target of this research is daycare personnel. This study examined the perceptions re-lated to the term "organizational citizenship behavior" and how personnel can work for the best of their own work community. In their performance appraisals the members of daycare personnel shared their opinions on how they could promote their work community's wellbe-ing and be managed well. The data was analyzed by means of content analysis and induc-tively. With the help of the results it is possible to search for tools for close management and development of the work community.

There were four findings in the data. The most crucial was interaction skills. Open discus-sions were seen as the main factor that gives strength to the work community. In addition, encouragement, thanking and feedback about work were regarded important by the per-sonnel. Encouraging a colleague and saying thank you were elements of organizational citizenship behavior that the respondents wanted to emphasize. Mutual goals or workplace rules were pointed out as an important part of organizational citizenship behavior. Jointly agreed regulations were something that the personnel wanted to commit to and the working community must follow them. In carrying out their own tasks, the employees felt that up-to-date and correctly defined personal task descriptions were important.

It may be concluded that organizational citizenship behavior gives tools for management and makes possible the development of the work community. The personnel felt that it is important that organizational citizenship behavior is identified and responsibilities are divid-ed equally. It is the manager responsibility to arrange sufficient possibilities for interaction in the work community. Proper and encouraging feedback encourages the work community to work constructively. The manager must answer for clear and up-to-date rules for the workplace.