Perehdytysprosessin kehittäminen: KONE Oyj Global Spares Supply

Abstract

Perehdyttäminen on yksi yrityksen merkittävimmistä prosesseista. Sen hyöty tulisi nähdä kaksisuuntaisena toimintana, sillä niin yritys kuin työntekijäkin hyötyvät onnistuneesta perehdytysprosessista. Hyvällä perehdyttämisellä voidaan vaikuttaa työntekijän motivaatioon ja sitoutumiseen, jotka pitkällä tähtäimellä vaikuttavat koko yrityksen menestykseen; sitoutunut henkilöstö on tuottavampaa, jolloin myös yrityksen kilpailukyky kasvaa.

Opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona Kone Oyj:lle. Tutkimuksen kohteena on Koneen Global Spares Supply-yksikön perehdytysprosessin nykytilan toimivuus. Työn tavoitteena on perehdytysprosessin nykytilan kartoittaminen ja sen kehittäminen. Tämä rajaus on tehty toimeksiannon pohjalta. Työn tutkimusongelma voidaan tiivistää kysymysmuotoon: Kuinka GSS voi kehittää perehdytysprosessiaan eteenpäin?

Tutkimuksen teoriaosuudessa käydään läpi perehdyttämisen merkitystä ja tavoitteita, sekä sitä millainen on hyvä perehdytysprosessi ja mitä se sisältää.

Opinnäytetyön empiirinen osa toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Tämä tutkimusmenetelmä valittiin, sillä sen katsottiin parhaiten antavan laajan kokonaiskuvan yksikön koko perehdytysprosessin nykytilasta. Myös yksikön henkilöstömäärä oli ihanteellinen määrällistä tutkimusta varten. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin kyselylomaketta.

Perehdyttämisprosessin nykytila yrityksessä on pääosin toimivaa, mutta myös kehityskohteita tuli tutkimuksessa esille. Tärkein kehittämistä vaativa osa-alue on perehdytysprosessin seuranta. Myös perehdytysprosessin systemaattinen eteneminen kaipasi tarkennusta. Tutkimustulosten perusteella toimeksiantoyrityksen esimiehille pidettiin kehityspalaveri koskien perehdytysprosessia. Lisäksi myös laadittiin esimiesten käyttöön perehdyttämisen muistilista, jonka tarkoitus on tukea ja yhtenäistää yksikön perehdytyskäytäntöjä.

Induction is one of the company`s most significant processes. Its benefits should be seen as two way action, when both the company and the employee benefit from it. Good induction affects employee`s motivation and commitment. In long term period these will improve the success and competitiveness of the company because committed employees are more productive.

This thesis was commissioned by KONE. The object of the thesis was given from KONE and the object was to explore and develop the induction process of Global Spares Supply-unit. The most important research problem was: “How can the induction process of Global Spares Supply be developed?”

The theoretical framework of the thesis was based on literature about human resource management and induction. Theoretical part of the thesis clarified what is the meaning and object of the induction and what is a good induction process like.

The research part of the thesis was done as quantitative research. This research method was chosen because it was considered to give a broadest overview of induction process` current state. The research was carried out in the form of questionnaire for all the personnel of the unit. The amount of the personnel was also ideal for quantitative re-search.

The results showed that the induction process was mostly functioning well, but there is still room for some developments. One important finding was the functioning of the follow up of the induction. In conclusion the development meeting of induction was held for supervisors. Based on the results was also done an induction check list for the supervisors, which purpose is to support and unify the induction process of the unit.