Ideasta innovaatioksi: Start-up idean matka visiosta tuloatuottavaksi palvelukonseptiksi.

Abstract

Suomen talouden kasvu nojaa tulevaisuudessa pitkälti innovaatioihin. Startup-yritykset ovat saaneet paljon huomiota medioissa viimeaikoina Rovion Angry Birdsejen, Deal-Dashin ja muiden peli- ja nettiyritysten myötä. Monet tuoreet suomalaiset yrittäjämenestykset ovat pongahtaneet menestykseen juuri netin tarjoamien mahdollisuuksien parista. Nämä yrittäjät uskovat, että ammennettavaa tältä saralta löytyy jatkossakin.

Erityisesti palveluiden kulutus kokonaiskulutuksesta on kasvanut merkittävästi viimeisten vuosien aikana. Miten sitten lähdetään luomaan tulevaisuuden palveluita? Työni tarkoitus on oman ideani avulla kertoa idean taipaleesta tuloa tuottavaksi innovaatioksi. Kyseessä on matka, jonka aikana reflektoin kokemuksiani kehittämiseen liittyvään sekä startup-yrittäjille tarkoitettuun kirjallisuuteen.

Innovointi on muutakin kuin idean syntyminen. Oikea todellinen innovointi on rankkaa ja kuluttavaa työtä. Kokemukseni pohjalta voin sanoa, että idean toteuttaminen innovaatioksi vaatii muutakin kuin idean syntymisen. Innovaattorin on hyvä tiedostaa, että laajat verkostot edesauttavat löytämään oikeanlaista osaamista, kontakteja sekä mahdollisesti taloudellista tukea, joita kaikkia erityisesti aloitteleva yrittäjä tarvitsee rakentaakseen jotain uutta.

Uuden luomiseen tarjotaan paljon erilaisia työkaluja. Olen pyrkinyt löytämään ajankohtaisia artikkeleita, kirjallisuutta sekä muita lähteitä, jotka käsittelevät niin Suomessa vallitsevaa startup-kenttää kuin palveluiden kehittämistä yleensä. Erityistavoitteena minulla on ollut löytää sähköisten kuluttajapalveluiden kehittämiseen tarjolla olevia työkaluja.

Löydöksieni pohjalta voin todeta, että merkittävin muutos kehittämissaralla on viime aikoina paljon huomiota saanut asiakaslähtöinen ongelmanratkaisu - yhdessä luominen. Kyseessä on trendi, joka nostaa päätään perinteiseltä tuotekehitykseltä, joka on mielletty lähinnä organisaation sisällä tapahtuvaksi toiminnaksi. Myös minun kokemukseni viittaavat siihen, että asiakaslähtöinen tapa toimia on ainut mahdollisuus luoda kilpailukykyisiä tuotteita tulevaisuudessa. Tarjolla on joitakin vaihtoehtoja tämän näkökulman läpiviemiseen organisaatioissa. Esittelen työssäni pari minua eniten kiehtonutta tapaa.

In order to grow in the future, Finland’s economy must rely on innovations. The media have given increasing attention to Finland’s start-up companies. The success of such companies as Rovio (Angry Birds), DealDash and other small game and Internet start-ups has made it interesting to follow the field. These success stories have been enabled by the limitless opportunities that the Internet offers. These entrepreneurs believe there is still enormous potential to be exploited in this sector.

At the same time the use of services has grown dramatically. How do we create growth in the service sector? My thesis tries to unravel this mystery. My goal is to give the reader an overall view of the journey that a new service makes from idea to innovation. This journey follows the path of my own idea on its way to becoming a fully developed innovative service product. The work reflects those experiences I have collected on the way and compares them with literature about business development written for start-up entrepreneurs.

Based on my experiences I can say that true innovation is hard exhausting work. Innovating is much more than getting an idea. Before the idea becomes an innovation, the innovator must understand that broad networks assist in finding the right kind of know-how, contacts and possibly also financial aid, which are all needed in order to build something from scratch – especially when starting from zero.

A surprisingly wide range of tools is available to those who are interested in creating something new. I have aimed to find fresh articles, literature and other sources, that deal with the start-up scene in Finland as well as the development of services in general. One of my aspirations has involved finding sources that offer tools for developing e-services.

What I have learned is that the way development has typically been seen in the organisation is changing. The most significant change concerns customer-oriented problem solving – so-called co-creating. This trend is overriding the familiar, traditional concept of product development, which typically has been a process which takes place inside the organisation. According to my experiences, customer-oriented development is the only possibility for creating competitive goods and services in the future. There are a number of options for implementing these processes within organisations. In my thesis I present a few that impressed me the most.