Asiakas- ja tuoterekisterin suunnittelu ja toteutus : Case: Insinööritoimisto Peltomäki Oy

Abstract

Tämä opinnäytetyö on toiminnallinen produkti, jonka toimeksiantaja on Järvenpäässä sijaitseva rakennusalan yritys, Insinööritoimisto Peltomäki Oy. Työn tavoitteena oli suunnitella ja toteuttaa yritykselle asiakas-ja tuoterekisteri.

Työ koostuu kahdesta osasta, asiakasrekisterin toteutuksesta ja yrityksen oman tuoterekisterin toteutuksesta Datamike taloushallinto ohjelmalla.

Produktin tavoitteena oli parantaa yrityksen asiakashallintaa ja pitää rekisteriä omassa varastossa olevista tuotteista. Tavoitteena oli suorittaa inventaario ja koota hajalla olevat tiedot yhteen tietokantaan joka olisi helposti päivitettävissä ja helposti saatavilla.

Työn viitekehys sisältää sähköisen taloushallintoa ja asiakashallintaa koskevaa tietoa, johon projektin toteuttaminen pohjautuu.

Empiirinen osa käsittelee projektin etenemistä suunnittelusta toteuttamiseen ja raportti loppuu johtopäätöksiin ja kehitysehdotuksiin. Projektille asetetut tavoitteet saavutettiin ja tietokanta valmistui toukokuussa 2012. Asiakas- ja tuoterekisterin voidaan katsoa parantaneen yrityksen toimintaa.

The purpose of this thesis was to design and build a CRM (Customer Relationship Management) database and a product database for Insinööritoimisto Peltomäki Oy, which is a construction oriented company located in Järvenpää.

The work consists of two parts, i.e. the customer database and the implementation of the company’s own product registry with the Datamike program.

The project aim was to further improve the company’s customer management and to keep the product database up to date. The objective was to carry out an inventory and assemble scattered information into one database that could be easily updated and ac-cessible.

The theoretical frame of reference includes information on electronic financial man-agement and customer relationship management, both of which are the basis of the project.

The empirical part deals with the progress of project design and implementation, and the report ends with conclusions and proposals for development.

The project objectives were achieved and the database was completed in May 2012. The compiled customer and product data can be considered to have further improved the company’s operations.