Sivustosuunnittelun vaikutus verkkokaupan hakusanamainontaan

Abstract

Yrityksen maine vaikuttaa kuluttajien ennakko-odotuksiin ja mielikuvaan yrityksestä. Tämä korostuu digitaalisessa ympäristössä, missä verkkokaupan tulos muodostuu kuluttajien tekemistä hankinnoista. Valtaosa verkkokaupan käyttäjistä käyttää hakukoneita etsiäkseen tietoa tulevasta hankinnastaan ja pohjustaakseen tulevaa ostopäätöstä. Tästä syystä hakukoneista löytyvien tulosten on syytä olla suotuisia verkkokaupan maineen kannalta. Kuluttajalle on tarjottava hakutuloksissa polku, mikä vie tämän mahdollisimman lähelle ostopäätöstä.

Hakukoneet ovat nykyisin usein vaikuttamassa kuluttajien ostopäätöksiin. Sivustot listataan hakukoneiden hakutulossivuille ja tähän pystytään vaikuttamaan tarjoamalla kuluttajille ja hakukoneille laadukas verkkosivusto. Sivustot saavat hakukonenäkyvyyttä hakusanamainonnan ja hakukoneoptimoinnin avulla. Näistä edellinen on maksullista mainontaa ja jälkimmäinen sivustosuunnittelua.

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Yritys X:n asiakasyritys A:n ja asiakasyritys B:n verkkokauppojen sivustovierailuja hakuliikenteen näkökulmasta: Mikä vaikutus sivuston hakukoneoptimoinnilla on hakusanamainonnan kautta tulleen liikenteen ja tuloksen muodostumisessa? Asiakasyritys A:n kohdalla hakukoneoptimointitoimenpiteitä on suoritettu, asiakasyritys B:n kohdalla näin taas ei ole.

Tutkimus vietiin läpi tulkitsemalla asiakasyritysten sivustoliikennettä Google Analytics-tietokantaan muodostuneiden kävijätietojen perusteella. Tässä dokumenttianalyysissä luotiin johtopäätöksiä, joissa todetaan hakukoneoptimoinnin vaikuttavan hakusanamainonnan kautta tulleeseen liikenteeseen seuraavasti: Hakukoneoptimointi luo hakusanamainonnalle erinomaiset edellytykset. Hakukoneoptimoinnin myötä hakusanamainonnan kautta tullut liikenne on laadukkaampaa ja yksittäisillä käynneillä on suurempi todennäköisyys tuottaa tulosta. Verkkokaupan tapauksessa tämä tarkoittaa syntynyttä kauppaa.

There is no doubt that reputation has an effect on the financial result in the markets. Regarding the Finnish customer behaviour, search engines have a huge role when taking into consideration consumers’ buying decisions in Finnish internet markets. This fact comes out in the thesis, where the investigated cases are two web stores in Finland.

Search engines index the sites all the time to rank the most relevant sites for the users of the search engines. To get visibility in search engines there are two ways: paid search and organic search. The first one (paid search) is such keyword advertising where the marketer pays for the visibility in each click in the search results. The latter (organic search) is free and to get in the top of organic result, the marketer needs to make the most relevant web page for the customer.

The thesis studies web-analytics of e-commerce from the viewpoint of keyword advertising. There are two pieces of research subjects: company X’s client company A and client company B. For the company A, there have been made search engine optimization ope- rations but for the company B such operations have not been done. The matter of investigation was what kind of a role the search engine optimization has when considering the paid search.

The thesis was conducted by interpreting the Google Analytics databases of the client companies A and B. In this document analysis it was found out that the search engine optimization has an effect on the site traffic that comes via the paid search. Search engine optimization creates excellent conditions for the paid keyword ads. When the site is optimized, the traffic that comes via paid search is relevant. In that case a single site visit is more likely to convert into a sale.