Muutoksen johtaminen : Viesti kaikille

Abstract

Organisaatiomuutokset ovat työelämässä jokapäiväisiä. Joissain työyhteisöissä luetaan oman organisaation muutoksista vasta lehdistä. Muutoksia on monenlaisia ja niissä on monia eri vaiheita. Muutokset saavat aikaan muutosvastarintaa työyhteisöissä. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli löytää ratkaisuja organisaatiomuutoksissa kohdattuihin haasteisiin ja ongelmiin. Haasteiksi nähtiin työntekijöiden osallistaminen ja motivoiminen. Ongelmana oli muutosvastarinnan kohtaaminen ja kääntäminen myönteiseksi. Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää ja haastateltiin neljää henkilöä eri organisaatioista.

Tutkimustuloksissa ilmeni jokaisen haastatellun olleen mukana jonkinlaisissa organisaatiomuutoksissa ja kokeneen muutosvastarintaa. Tämän tutkimuksen perusteella voidaan todeta, ettei muutosvastarintaa pysty välttämään, mutta sitä pystyy vähentämään. Viestinnällä on suuri vaikutus muutosvastarinnan vähentämiseen. Muutokset koettiin tutkimuksessa myös stressaaviksi. Tulosten perusteella voidaan todeta esimiehen ja työtovereiden vaikuttavan muutoksien kokemiseen sekä positiivisesti että negatiivisesti. Organisaatiomuutoksien huolelliseen toteuttamiseen nähdään ratkaisuna oikea-aikainen ja riittävä viestintä, työntekijöiden mukaan ottaminen muutokseen sekä muutokseen johtaneiden syiden perustelu.

Johtamisella on osuutta työntekijöiden motivaatioon, toimintaan ja osaamisen kehittymiseen. Johdon tehtävänä on huolehtia työntekijöiden riittävästä tiedonsaannista, osallistumismahdollisuuksista ja muutostuesta.

Organizational changes are present in every day work life. Some work communities read about their organizational changes first in newspapers. There are different kinds of organizational changes and the changes have several stages. Changes can provoke change resistance in work communities. The object of this thesis was to find solutions to challenges and problems that organizational changes cause. Including and motivating the employees to the change can be difficult. Facing change resistance and turning it to positive way cause problems.

In this thesis, qualitative research method was used. The theory behind this thesis was used as ground for four individual interviews. The interviewed people work in different organizations.

The research results showed that every interviewed person had been involved in some kind of organizational changes and had experienced change resistance. According to this research change, resistance can not be avoided but it can be reduced. Communication has a big influence on reducing change resistance. According to this research, organizational changes are also stressful and the manager and colleagues have an effect on experiencing the changes. The effect can be both positive and negative. In its entirety, solutions to achieve a thorough organizational change include timely and sufficient communication, including employees in the change and justifying the reasons for organizational changes.

Managing plays a part in motivating employees and their action and advancing their know-how. It is for the management to see that information is sufficient, that staff is included in organizational changes and that they are being supported.