Työmäärien arviointi tietojärjestelmäprojekteissa; käytännön kokemuksia ja havaintoja nykytilasta

Abstract

Työmäärien arviointi sivuaa jollain tavalla lähes jokaisen tietojärjestelmätyön ammattilaisen työtä. Tehtävistä on laadittava työmääräarviot ennen toteuttamista, ja valmiin projektin työmäärien toteutumista seurataan. Tietojärjestelmäprojektien työmäärät ylittyvät jostain syystä edelleen usein, vaikka erilaisia apuvälineitä työmäärien arviointiin on yritetty kehittää useiden vuosikymmenten ajan.

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, mitä menetelmiä ja työtapoja käyttäen tietojärjestelmäprojektien työmääräarviot tehdään tämän päivän Suomessa ja miten työmäärien arviointia voitaisiin kehittää. Tutkimus oli rajattu koskemaan suuria ja keskisuuria tietojärjestelmien toimittajayrityksiä.

Tutkimuksen teoriaosuudessa kuvataan olemassa olevia työmäärien arviointimenetelmiä ja aiheeseen liittyviä aikaisempia tutkimuksia. Tutkimus toteutettiin haastattelemalla viittä asiantuntijaa, jotka joutuvat työssään tekemään työmääräarvioita. Haastattelun tulokset analysoitiin suhteessa teoriapohjaan ja aikaisempiin tutkimuksiin. Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista tutkimusotetta, ja haastattelut olivat puolistrukturoituja teemahaastatteluja.

Tutkimuksessa kävi ilmi, että työmäärät laaditaan enimmäkseen asiantuntijan omaan kokemukseen perustuen. Käytettävät apuvälineet ovat lähinnä yksinkertaisia taulukoita tai muistilistoja, joiden avulla arvioitava tehtävä jaetaan pienempiin osiin erilaisin kriteerein. Asiantuntijat itse toivoivat organisaatiolta enemmän tukea ja ohjeita työmääräarvioiden tekoon, sekä jotain helposti käytettävää apuvälinettä. Nyt työmääräarvioiden laatu on lähinnä yksittäisten asiantuntijoiden ammattitaidon ja huolellisuuden varassa.

Almost every professional in IT branch must participate in estimating work efforts. Work efforts for every assignment must be estimated beforehand. Project managers keep score how the estimations came true. For some reason software development projects seem to overrun their estimations even though there have been constant efforts to develop methods for estimating work efforts for decades.

The goal for this thesis was to find out what are the methods used in estimating work efforts in software development projects in Finland today, and to discover means to improve estimating process. The research concentrated only on large and medium-sized IT companies.

The thesis includes a theory section and an empirical section. The theory section con-sists of the base knowledge about methods used in estimating work efforts and of a summary of previous studies about the subject. The empirical part focused on interviews with a group of IT experts. The study was based on qualitative method and interviews where carried out as half structured theme interviews.

The interviews showed that the estimation methods most frequent used are expert judgement-based. Excel-tables or checklists are used as tools when sorting software objects by their magnitude or complexity. The interviewed experts would like to have more support and guidelines from their organizations in estimating process and possibly some user-friendly tools. Now the quality of the estimates depends mainly on pro-fessional ability and competence of each individual.