Tuoretie Oy:n toiminnan kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Tuoretie Oy:n toimintaan kehitysehdotuksia. Työn ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä yhteistyöhön logistiikan ketjussa. Toisena tavoitteena oli teettää tyytyväisyystutkimus terminaalihenkilökunnalle Tuoretien ja sen asiakasomistajien toiminnasta. Opinnäytetyön kolmantena tavoitteena oli tehdä kehittämissuunnitelma yritysten tiedonvälitystä helpottavaan Aspal–tietokonejärjestelmään.

Logistiikan yhteistyöhön liittyy vahvasti tiedonvälitys. Teoriaosuudessa perehdyttiinkin informaation kulkuun ja yhteistyöhön logistiikan toimitusketjussa. Näillä tekijöillä on tärkeä merkitys toimitusketjun toimivuuden kannalta.

Kyselytutkimuksen avulla haluttiin kartoittaa terminaalihenkilökunnan ajatuksia kohdeyrityksien työstä ja tavoista. Tuloksista selvisi, että terminaaleissa oltiin pääosin tyytyväisiä Tuoretien ja toimittajien toimintaan. Joitain kehittämiskohtiakin tuli esille, kuten Aspal–järjestelmän toiminnan kehittäminen. Toimittajien toiminnassa eniten kehittämistä oli asiapaperimerkinnöissä sekä palautuksien hoidossa.

Aspal–järjestelmään oli tavoitteena kehittää uusia ideoita, joita tuli hyvin esille keskusteltaessa Tuoretien työntekijöiden kanssa. Suurimmat kehittämiskohdat ilmenivät sähköpostimuodossa sekä lavakarttojen hakemisessa järjestelmässä.

The purpose of this thesis was to make suggestions for the development of the operations of Tuoretie Ltd. The first goal was to study co-operation in the logistics chain. The second goal was to make a customer contentment survey among the personnel of the loading terminal about the operations of Tuoretie Ltd. and its three customer-owner. The third goal of the thesis was to make a development plan for a computer system aimed at facilitating inter-firm communication.

Communication is an integral part of co-operation logistics. Therefore the theory part focuses on the information flow and co-operation in the logistics delivery chain. These factors are very important for the function of the delivery chain.

The aim was to find out with the help of the contentment survey what the personnel working in the loading terminals thought about the work and working habits of the companies concerned. The results of the survey show that in the personnel in loading terminals are mainly satisfied. Even some objects for developing were detected such as the development of the Aspal–system. In operations of the delivery companies the markings of factual papers called for development measures.

The goal was to develop new ideas for the Aspal–system and plenty of them were received while discussing with the employees of Tuoretie Ltd. The most important objects for developing proved to be in the format of emails and in the search of bed-maps by the system.