Toimintajärjestelmän kehittäminen fysioterapiayksikön henkilöstöjohtamisen tueksi

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena oli toimintajärjestelmän kehittäminen kuntoutuslaitoksen fysioterapiayksikölle. Kuntoutusalalla toimiva yritys elää muutosvaihetta nopeasti vähentyvästä veteraanikuntoutuksesta johtuen. Ensisijaisena tavoitteena oli kehittää fysioterapiayksikön toimintaa luomalla yhtenäinen järjestelmä, joka helpottaa henkilöstöjohtamiseen liittyvien prosessien toteuttamista. Toimintajärjestelmän käyttöönotolla pyrittiin tehostamaan yksikön toimintaa kilpailun kiristyessä ja vastaamaan niihin haasteisiin, joita yrityksen asiakaskunnan vähentyminen aiheuttaa.

Toimintajärjestelmän suunnitelmaa varten tutustuttiin henkilöstöjohtamisen osa-alueita käsittelevään kirjallisuuteen ja toimeksiantajayrityksen toimintaympäristöön, sekä sen käyttämään materiaaliin ja johtamiskäytäntöihin. Työ rajattiin koskemaan vain fysioterapiayksikköä, jotta järjestelmän toimivuutta voitiin testata ensin pienemmissä puitteissa.

Suunnitelma perustuu todelliselle tarpeelle ja se muotoutui henkilöstön kesken käytyjen keskustelujen pohjalta palvelemaan sekä esimiehen että yksikön henkilöstön tarpeita. Toimintajärjestelmä jaettiin kahteen pääkansioon, joista toiseen sisällytettiin toiminnan vuosikello, projektisalkku ja toiminnan arviointi, ja toiseen työsuhteeseen liittyvät henkilöstöjohtamisen prosessit: rekrytointi, perehdytys, työsuhteen ehdot, palkitsemisjärjestelmä, työsuhteen päättyminen, henkilöstön kehittäminen ja henkilöstön hyvinvointi.

Opinnäytetyön tuloksena saatiin muodostettua toimintajärjestelmä fysioterapiayksikön toiminnan tueksi. Toimintajärjestelmä selkeyttää henkilöstöjohtamisprosessien toteuttamista ja helpottaa päivittäistä henkilöstöasioiden hoitamista. Toimintajärjestelmän sisältöä on helppo päivittää ja tulevia tarpeita vastaavaa aineistoa voidaan liittää järjestelmään tarvittaessa. Järjestelmän laatiminen tiivisti yksikön sisäistä yhteistyötä ja lisäsi myös motivaatiota jatkaa toiminnan kehittämistyötä.

The aim of this functional thesis was to develop an operational system for the Physiotherapy unit of a Rehabilitation Facility. The customer base of the facility, which provides veteran rehabilitation, is in the midst of change due to a rapid decrease in the number of clients. The main focus was to create a complete system to facilitate the implementation of Human Resource Management processes. The purpose of the introduction of the operational system was to increase efficiency in the physiotherapy unit as competition increases.

The theory of this thesis is based on human resource management aspects of the literature and an analysis of the documentation in the sponsor firm. The topic was limited to concern only the physiotherapy unit, in order that the functionality of the system could first be tested in a smaller environment.

The plan is based on a real need, and it took shape among the staff on the basis of discussions, to serve the needs of both the head and the personnel of the unit. The operational system was divided into two main folders, which included calendar-year plans, project portfolios, and performance evaluations, as well as employment-related human resource management processes: recruitment, training, terms and conditions of employment, reward system, termination of employment, employee development, and employee welfare.

The process was successful, and the result of this thesis was well received by the staff in the physiotherapy unit. The operational system will clarify the implementation of the HR management processes and facilitate the daily management of personnel issues. The Integrated Management System is easy to update, and new material is easily connected to the system. The process had a positive impact on cooperation in the unit, and also increased the motivation to continue development activities in the future.