WORKPLACE VIOLENCE AGAINST NURSING PERSONNEL : A Literature Review

Abstract

The purpose of this study was to explore how many nurses, or what percentage of nurses, have experienced workplace violence perpetrated by patients or visitors, and what type of violence is directed at nursing staff working in medical hospitals in different countries. Another purpose was to explore the nature of debriefing and support received by nurses who had been victims of workplace violence. The aim was for the results to provide useful information on workplace violence experienced by nurses and contribute to evidence-based practice. The results of the review could be utilized by nursing students, registered nurses, licensed practical nurses and management working in the healthcare field.

Electronic search produced eighteen scientific articles, with information from five different countries that were selected for the review. The statistical data from the different studies had variations, but most supported the facts that relatively large portion of nurses encounter workplace violence and that verbal violence, in its’ many forms, is the most common type of violence encountered. Physical violence experienced can range from physical threats to rape and assaults with deadly weapons. Weapons most commonly used are hospital equipment, medical equipment and furniture.

The findings concerning support received by nurses after a violent incident showed that peer support was, in many cases, the only support received. The nurses feel unsupported by the management and in some cases, are even afraid of the management reaction to a violent incident. This fear keeps nurses from reporting the incidents and from getting the needed help to deal with the consequences.

The issue of under-reporting affects all aspects of studies done on workplace violence in healthcare. Clear reporting instructions and standard definitions of violence will help to produce more accurate reports on the phenomena. To reduce the harmful consequences of workplace violence, nursing staff needs to become aware of their rights to defend themselves and the right to receive proper support after a violent incident.

Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää kuinka moni sairaanhoitaja on kohdannut työpaikkaväkivaltaa potilaiden tai potilaiden perheenjäsenien taholta. Tämän lisäksi selvitettiin minkälaista väkivaltaa hoitajiin kohdistuu ja minkälaista tukea hoitajat saavat väkivaltakokemusten jälkeen. Työssä keskityttiin työpaikkaväkivaltaan, mikä on ongelma sairaaloissa eri puolella maailmaa. Katsauksen luonteen vuoksi mielenterveyslaitokset poissuljettiin. Opinnäyte työ toteutettiin kirjallisuuskatsauksena. Tavoitteena oli tehdä katsaus jossa olisi tämänhetkistä tietoa hoitajiin kohdistuvan työpaikkaväkivallan yleisyydestä ja luonteesta, sekä heidän saamastaan tuesta. Katsaukseen kerättyä tietoa voidaan hyödyntää näyttöön perustuvassa hoitotyössä.

Elektroninen tiedonhaku tuotti kahdeksantoista tieteellistä artikkelia viidestä eri maasta. Tilastollisissa tiedoissa oli eriävyyksiä, mutta kaikista tutkimuksista kävi ilmi, että suuri osa hoitajista kohtaa työpaikkaväkivaltaa. Verbaalinen väkivalta on tyypillisin väkivallan muoto. Hoitajiin kohdistuva fyysinen väkivalta pitää sisällään kaikkea fyysisestä uhkailusta aina raiskaukseen ja aseelliseen pahoinpitelyyn. Yleisimmin käytetyt aseet ovat sairaalan välineet ja huonekalut.

Lähteiden mukaan vertaistuki on monissa tapauksissa ainoa tuki mitä hoitajat saavat väkivaltatilanteen jälkeen. Hoitajat eivät koe saavansa tukea esimiehiltään. Joissain tapauksissa esimiesten suhtautuminen väkivaltatapauksiin aiheuttaa pelkoa hoitajissa, mikä on syynä tapausten raportoimatta jättämiseen.

Väkivaltatapausten vähäinen raportointi vaikuttaa kaikkiin aiheesta tehtyihin tutkimuksiin. Selkeä raportointiohjeistus ja selkeät määritelmät siitä mitä työpaikkaväkivallan käsite pitää sisällään auttaisi tuottamaan tarkempaa tutkimustietoa aiheesta. Hoitohenkilönkunta tietoon tulisi saattaa heidän oikeutensa puolustautua väkivaltaa vastaan. Heidän on myös tiedostettava oikeutensa saada oikeanlaista tukea väkivaltatilanteen jälkeen.