Uutiskirjeen tilauslomakkeen konversio-optimointi

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Frugal Oy. Työn tavoitteena oli selvittää, mitä tekijöitä Frugal Oy:n Alennuskoodit.us-sivustolla muuttamalla voitaisiin kasvattaa sivuston konversiota. Alennuskoodit.us-sivustolla konversion kasvattaminen tarkoitti sivuston uutiskirjeen tilauslomakkeen muokkaamista siten, että aiempaa useampi sivuston vierailija tilaisi uutiskirjeen. Tiettyjen tekijöiden vaikutus konversioon selvitettiin suorittamalla A/B-testaus sivustolla.

Työn teoriaosuudessa tutustuttiin konversion käsitteeseen sekä kahteen konversion testaamismenetelmään: A/B-testaukseen ja monimuuttujatestaukseen. Lisäksi työssä tutustuttiin konversio-optimointityökaluihin Visual Website Optimizer ja Google Analysis Content Experiments tarkoituksena selvittää, soveltuisiko toinen työkaluista työn käytännön osuuden suorittamiseen. Käytännön osuuden A/B-testauksen toteuttamiseen valittiin lopulta Visual Website Optimizer.

A/B-testauksen avulla uutiskirjeen tilauslomakkeesta löydettiin neljä tekijää, joita muokkaamalla pystyttiin vaikuttamaan sivuston konversioon. Nämä neljä tekijää olivat tilauslomakkeen otsikko, kuvaus, alalaidan tarkentava kuvaus sekä Lähetä-painikkeen ulkoasu. Tehokkaimmin konversiota kasvattavaksi muutokseksi todettiin otsikkoon, kuvaukseen ja Lähetä-painikkeen ulkoasuun tehtyjen muutosten yhdistäminen. Nämä muutokset yhdistämällä sivuston konversiota saatiin kasvatettua 19,34 %.

A/B-testauksella ei saada koskaan aikaiseksi täysin eksakteja tai lopullisia tuloksia, joten opinnäytetyönkään tuloksia ei tulisi sellaisina pitää. Tästä syystä A/B-testausta tulisi jatkaa Alennuskoodit.us-sivustolla tutkimuksen tulokset huomioon ottaen.

The thesis was commissioned by Frugal Inc. The company owns a web site called Alennuskoodit.us. The goal of the thesis was to find out which elements on the web site could be modified in a way that would increase the site's conversion. In the case of Alennuskoodit.us this meant modifying the newsletter subscription form so that more visitors on the site would subscribe to the newsletter. The effect of certain elements on conversion was examined by performing an A/B split test.

The theoretical part of the thesis consisted of information about the concept of conversion and about two conversion testing methods: A/B split testing and multivariate testing. There is also some information about conversion optimization tools Visual Website Optimizer and Google Analysis Content Experiments. The purpose of this was to find out if one of these tools was suitable for use in the practical part of the thesis. Visual Website Optimizer was eventually selected for the practical part.

Due to the A/B split test it was discovered that conversion could be affected by modifying four elements. These four elements were the title, description, detailed description and the look of the Send button in the newsletter subscription form. The change that resulted in the most powerful increase in conversion was the combination of the changes made to the title, description and the look of the Send button. By combining these changes conversion was increased by 19.34 %.

You can never generate perfectly exact or final results by performing an A/B split test so the results of this thesis should not be considered as such. Because of this it is recommended that the testing of Alennuskoodit.us continues and the results of this study are taken into account.