Tulospalkkausjärjestelmän vaikutukset Osuuskauppa Keskimaan S-Pankkitiimissä
Moilanen, Valtteri; Nieminen, Heikki (2020)
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202103173515
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202103173515
Tiivistelmä
Tämän tutkimuksen toimeksiantajana toimi Osuuskauppa Keskimaa. Keskimaan S-Pankkitiimissä otettiin syksyllä 2020 käyttöön henkilökohtainen tulospalkkiojärjestelmä. Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa tulospalkkausjärjestelmän toimivuutta henkilöstön kokemana, sekä verrata järjestelmän nykytilaa sen käyttöönotolla tavoiteltuihin tavoitteisiin. Yksi tutkimuksen tavoitteista oli myös mahdollisten kehitysideoiden laatiminen, jotta toimeksiantaja onnistuisi kehittämään järjestelmäänsä oikeaan suuntaan tulevaisuudessa.
Tutkimus on toteutettu kvalitatiivisena tutkimuksena. Tutkimusaineisto kerättiin teemahaastatteluin. Haastatteluihin osallistui tulospalkkausjärjestelmän käyttöönotosta vastanneet esimiehet sekä suurin osa siitä Keskimaan henkilöstöstä, joita järjestelmä koskee. Yhteensä haastateltavia oli 11 kappaletta. Haastatteluissa saatujen tulosten tueksi tutkimuksessa tarkasteltiin myös henkilökohtaisia myyntituloksia, jotta henkilöstön kokemia vaikutuksia voitiin verrata suoran saavutettuihin tuloksiin.
Haastattelujen perusteella selvisi, että suuri osa S-Pankkitiimin henkilöstöstä koki, että tulospalkkausjärjestelmän vaikutukset ovat pääasiassa näennäisiä. Henkilöstö saattoi kokea järjestelmän kannustavana tai motivoivana, mutta merkittävää vaikutusta ei kuitenkaan näy myyntituloksissa. Samalla osa työntekijöistä ajatteli, että järjestelmän myötä lisääntynyt tavoitteiden seuranta voi jo itsessään toimia kannustavana tekijänä, vaikka rahallista palkkiota ei olisikaan luvassa.
Henkilöstön mukaan nykyisen järjestelmän tavoiteportaita tulisi muokata, jotta palkkion saavuttaminen olisi realistisempaa. Muita kehittämisenkohteita olivat myös järjestelmään liittyvät myytävät tuotteet sekä työehtosopimukseen liittyvät asiat.
Tutkimus on toteutettu kvalitatiivisena tutkimuksena. Tutkimusaineisto kerättiin teemahaastatteluin. Haastatteluihin osallistui tulospalkkausjärjestelmän käyttöönotosta vastanneet esimiehet sekä suurin osa siitä Keskimaan henkilöstöstä, joita järjestelmä koskee. Yhteensä haastateltavia oli 11 kappaletta. Haastatteluissa saatujen tulosten tueksi tutkimuksessa tarkasteltiin myös henkilökohtaisia myyntituloksia, jotta henkilöstön kokemia vaikutuksia voitiin verrata suoran saavutettuihin tuloksiin.
Haastattelujen perusteella selvisi, että suuri osa S-Pankkitiimin henkilöstöstä koki, että tulospalkkausjärjestelmän vaikutukset ovat pääasiassa näennäisiä. Henkilöstö saattoi kokea järjestelmän kannustavana tai motivoivana, mutta merkittävää vaikutusta ei kuitenkaan näy myyntituloksissa. Samalla osa työntekijöistä ajatteli, että järjestelmän myötä lisääntynyt tavoitteiden seuranta voi jo itsessään toimia kannustavana tekijänä, vaikka rahallista palkkiota ei olisikaan luvassa.
Henkilöstön mukaan nykyisen järjestelmän tavoiteportaita tulisi muokata, jotta palkkion saavuttaminen olisi realistisempaa. Muita kehittämisenkohteita olivat myös järjestelmään liittyvät myytävät tuotteet sekä työehtosopimukseen liittyvät asiat.