Kuntien ja kuntayhtymien arvonlisäverotus sekä ostoreskontraprosessi

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kuntien ja kuntayhtymien arvonlisäveron vähennys- ja palautusmenettelyn sekä siihen liittyvien dokumenttien ja laskumerkintävaatimusten vaikutus toimeksiantajan ostolaskujen käsittelyprosessiin. Lisäksi tavoitteena oli löytää mahdollisia muita ongelmakohtia ostolaskujen käsittelyprosessin eri vaiheista. Opinnäytetyön tavoitteena oli lopuksi tuottaa kehittämisehdotuksia mahdollisiin esiin tuleviin ongelmakohtiin.

Opinnäytetyön tutkimusongelma koskee toimeksiantajan ostolaskujen käsittelyprosessia ja siihen osallistuvia työntekijöitä. Toimeksiantajan ostolaskujen käsittelyprosessissa on havaittu kuntien ja kuntayhtymien arvonlisäverotuksen aiheuttavan epätietoisuutta, mikä vaikuttaa suoraan käsittelyprosessissa ostolaskujen kiertonopeuteen sekä suurempaan käsittelyvirheiden mahdollisuuteen.

Opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusmenetelmää ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Teemahaastatteluun valittiin vastaajat erityisesti heidän työnkuvansa perusteella toimeksiantajan talouspalvelujen työntekijöistä. Teemahaastattelut toteutettiin vallitsevan poikkeustilan vuoksi sähköpostitse.

Haastattelun vastauksista löydettiin toimeksiantajan nykytilanteessa kehittämistoimenpiteitä vaativia ongelmakohtia. Haastattelun tuloksien perusteella ostolaskujen käsittelyprosessiin merkittävimmin vaikuttaa epätietoisuus kuntien ja kuntayhtymien arvonlisäveron vähennys- ja palautusmenettelystä, ostolaskujen käsittelyprosessin puutteellinen automatisointi, virheelliset tai puutteelliset laskumerkinnät sekä sisäinen ja ulkoinen viestintä.

Opinnäytetyön johtopäätöksenä esiin nousseisiin ongelmiin tuotettiin tavoitteiden mukaisesti neljä kehittämisehdotusta. Kehittämisehdotuksien kohteena on toimeksiantajalle suunnattu ja räätälöity tietopaketti kuntien ja kuntayhtymien arvonlisäverotuksesta sekä siihen liittyvistä dokumenteista ja laskumerkintävaatimuksista, ostolaskujen käsittelyprosessin automatisointi maksimoimalla verkkolaskujen ja -liitteiden määrä sekä panostus ostolaskujen käsittelyprosessiin liittyvään sisäiseen ja ulkoiseen viestintään.