Monikulttuuriset työntekijät puhtauspalvelualalla

Abstract

Maassamme puhtauspalvelualalla työskentelee paljon maahanmuuttajia. Kantasuomalaisten ja maahanmuuttajataustaisten henkilöiden yhteistyöhön ja sen kehittämiseen liittyy haasteita, joista yksi keskeisin on puutteellinen suomen kielen taito. Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää maahanmuuttajien sulautumista suomalaiseen työelämään, työyhteisöön ja yhteiskuntaan. Työssä käsiteltiin maahanmuuttajien kotoutumisprosessia, erilaisia kulttuureja ja uskontoja ja niiden merkitystä yksilön työkäyttäytymiseen. Puhtauden ja hygienian käsitykset eri maissa ja monikulttuuriset työntekijät työskentelytaitoineen ja -asenteineen puhtauspalvelualalla Suomessa olivat myös opinnäytetyön keskiössä.

Tavoitteena oli luoda käytännönläheinen materiaali helpottamaan maahanmuuttajien työssä selviytymistä ja kantasuomalaisten työntekijöiden ja esimiesten ymmärrystä maahanmuuttajia kohtaan, ja näin lisätä yhteistyön keinoja työn tavoitteiden saavuttamiseksi työyhteisöissä.

Kahdeksan kantasuomalaista vastasi Forms-kyselyyn. Osa heistä toimi esimiestehtävissä ja osa työntekijöinä, mutta kaikki vastaajat työskentelivät monikulttuurisissa työyhteisöissä. Kyselyn vastauksista esiin tulleista teemoista luotiin teemahaastattelulomake. Haastateltavina oli kahdeksan maahanmuuttajataustaista puhtauspalvelualan työntekijää.

Kyselyyn vastanneet olivat sitä mieltä, että keskeisin haaste maahanmuuttajien kanssa työskennellessä oli heidän puutteellinen suomen kielen taitonsa sekä työaikalainsäädäntöön perehdyttäminen. Puolet haastatelluista oli suorittanut puhtauspalvelualan ammattitutkinnon ja puolet kokivat, ettei heitä ollut perehdytetty lainkaan. 25 % maahanmuuttajista koki suomen kielen taitonsa riittäväksi, 25 % koki kielitaidon puutteelliseksi ja 50 % koki sen olevan siltä väliltä.

Luotiin kaksi muistilistaa työpaikoille, josta toinen on tarkoitettu kantasuomalaisille avuksi kohtaamaan maahanmuuttajataustainen työkaveri. Toinen muistilista on tarkoitettu maahanmuuttajille työyhteisössä.

In Finland, a lot of immigrants work in cleaning services. There are challenges associated with the co-operation and development of staff from native Finns and staff with an immigrant background, one of the most important of which is the lack of knowledge of the Finnish language. The purpose of this thesis was to find out the integration of immigrants into Finnish working life, work community and society. The work dealt with the integration process of immigrants, different cultures and religions and their significance for an individual's work behavior. Perceptions of cleanliness and hygiene in different countries and multicultural employees with their work skills and attitudes in the cleaning service sector in Finland were also at the center of the thesis.

The aim was to create practical material to facilitate the survival of immigrants at work and the understanding and attitude of native Finns’ workers and supervisors towards immigrants, and thus to increase the means of co-operation to achieve work goals in work communities.

Eight native Finns responded to the Forms survey. Some of them worked in managerial positions and some as employees, but all respondents worked in multi-cultural work communities. A theme interview form was created from the themes that emerged from the responses to the survey. Eight cleaning service workers with an immigrant background were interviewed.

The responses show that the main challenge when working with immigrants was their lack of knowledge of the Finnish language and familiarity with working time legislation. Half of the interviewees had completed a vocational qualification in the field of cleaning services and half felt that they had not been introduced to the job at all. A quarter of immigrants felt that their Finnish language skills were sufficient, a quarter felt that their language skills were deficient and half of them felt that they were in between.

Two checklists were created for the jobs, one of which was intended to help native Finns meet a coworker with an immigrant background. The second checklist was for immigrants in the work community.